Himalayas logo
NA
Open to opportunities

Nergis Al

@nergisal

Customer support specialist experienced in returns, service, and retention.

Germany
Message

What I'm looking for

Ich suche eine kundenorientierte Rolle mit klaren Prozessen, Entwicklungsmöglichkeiten und Wertschätzung, idealerweise in Service, Patientendienst oder E‑Commerce.

Ich bin eine engagierte Kundendienstmitarbeiterin mit Erfahrung in Retouren- und Beschwerdemanagement, Terminvergabe im Patientendienst und Kundenrückgewinnung. Ich habe in internationalen Umgebungen auf Englisch und in deutschen Gesundheits- und E‑Commerce‑Kontexten konsistent Serviceanfragen per E‑Mail, Chat und Telefon bearbeitet und Kundendaten dokumentiert und gepflegt.

Ich arbeite präzise mit MS Office, nutze 10‑Finger‑Schreiben und bringe Erfahrung im Cross‑/Upselling sowie in der Weiterleitung von Fachanfragen an interne Abteilungen mit. Mein Arbeitsstil ist lösungsorientiert und servicefokussiert, mit klarer Kommunikation in Deutsch (Muttersprache), Englisch (C1) und Türkisch (B2).

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

PA

Patient Service Coordinator

Patientenservice (116117)

Feb 2024 - Aug 2024 (6 months)

Scheduled patient appointments and handled general inquiries via phone to facilitate access to medical services and improve patient flow.

SA

Customer Support Associate

Shop Apotheke

Oct 2023 - Jan 2024 (3 months)

Processed orders, handled returns and complaints, routed inquiries to prescription and finance teams, and communicated with pharmacies and logistics via email to ensure order resolution.

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

JU

Justus-von-Liebig-Schule

Mittlere Reife, General Education

Attended Justus von Liebig Schule; completed coursework associated with Mittlere Reife level education.

Tech stack

Software and tools used professionally

Find your dream job

Sign up now and join over 100,000 remote workers who receive personalized job alerts, curated job matches, and more for free!

Sign up
Himalayas profile for an example user named Frankie Sullivan
Nergis Al - Sales Representative - O2 Telefónica | Himalayas