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Marlen Lechado

@marlenlechado

Customer Support Specialist and Operations-focused Virtual Assistant with 5+ years helping customers and ensuring transaction accuracy.

Spain

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What I'm looking for

Busco una oportunidad de trabajo remoto donde pueda aportar mis habilidades en organización, soporte administrativo y atención al cliente, manteniendo precisión, confidencialidad y soluciones claras para garantizar una experiencia eficiente.

Profesional con más de cinco años de experiencia en atención al cliente, análisis de transacciones financieras y servicio en hotelería de lujo. He trabajado en entornos donde la precisión, la organización, la confidencialidad y la atención al detalle eran fundamentales.

Tengo experiencia usando herramientas digitales como Microsoft Excel, Google Workspace, Canva y ChatGPT para organizar la información, gestionar tareas y brindar un servicio eficiente. Actualmente busco una oportunidad de trabajo remoto donde pueda aportar mis habilidades en organización, soporte administrativo y atención al cliente.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Customer Service Specialist

Fondever

Jan 2024 - Dec 2025 (1 year 11 months)

Handled customer inquiries by phone related to payments, credit cards, and account balances, providing clear information and accurate solutions. Focused on delivering effective, professional support.

Customer Support Phone Support Balance Account Inquiries Attention To Detail Organization Microsoft Excel Google Docs Google Sheets Canva ChatGpt Zoom Gmail

Transaction Analyst

Remitly

Sep 2019 - Dec 2023 (4 years 3 months)

Analyzed international money transfers by reviewing customer documentation, validating transactions, and following internal procedures. Identified inconsistencies, protected confidential information, and collaborated with multiple departments to resolve cases.