Maria Hecht
@mariahecht
Ich löse Kundenanfragen ruhig, empathisch und strukturiert per E-Mail und Chat.
GermanyWhat I'm looking for
Ich begleite Kundinnen und Kunden ruhig und lösungsorientiert, besonders dann, wenn sie selbst keine Lösung mehr sehen.
Aus meiner Tätigkeit im direkten Kundenkontakt bringe ich Erfahrung darin mit, auch bei hohem Anfragevolumen freundlich, strukturiert und aufmerksam zu bleiben. Schriftliche Beratung per E-Mail und Chat liegt mir besonders, weil ich dort klar, ausführlich und empathisch helfen kann.
An FINN spricht mich an, Customer Care mit AI-Tools und einem modernen Tech-Stack wie Zendesk neu zu denken. Ich arbeite gerne eigenverantwortlich und bringe Ideen ein, um Prozesse einfacher zu gestalten.
Ich möchte remote aus Regensburg in Teilzeit mit etwa 25 Stunden pro Woche arbeiten und verfüge über ein vollständig eingerichtetes Homeoffice. Deutsch spreche ich auf Muttersprachenniveau und Englisch sicher auf B2-Niveau.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Customer Service Agent
FINN Auto GmbH
Applied for a remote customer service role, emphasizing skills in written support via email and chat, and experience in direct customer contact.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Maria hasn't added their education
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