Luis Mosquera

Soy Técnico en Sistemas y Redes con más de 4 años de experiencia en soporte técnico N1/N2, administración de infraestructura IT y gestión de redes LAN/WAN. Me enfoco en buenas prácticas ITSM, resolución ágil de incidentes y mejora continua, con orientación clara al usuario.

En Lean Solutions Group mantengo un cumplimiento sostenido del 90-92% de los SLA en tiempos de respuesta y resolución. Gestiono de forma simultánea soporte de redes, equipos, CCTV y control de acceso, asegurando continuidad operativa e instalación, configuración y mantenimiento de periféricos.

Mi trabajo destaca en proyectos de almacenamiento y digitalización: diseñé e implementé desde cero un servidor NAS con TrueNAS con integración de Plex, centralizando el almacenamiento y distribuyendo contenido multimedia interno. También modernicé infraestructura al reemplazar un sistema legacy por NAS Synology, mejorando estabilidad en carteleras digitales y optimizando la gestión de almacenamiento compartido.

Antes, en Andirent S.A.S realicé clonación masiva de equipos con GIMAGEX y Acronis, y administré sistemas CCTV (IVMS) y control de acceso biométrico (Suprema, ZKTeco). En paralelo, sigo formándome actualmente en Ingeniería de Sistemas con enfoque en seguridad y tecnologías emergentes, para llevar mis operaciones de soporte a un nivel más sólido y estratégico.