Lucas Souza

Conducts qualitative and quantitative research to validate hypotheses, defines UX goals and design principles, and plans information architecture, journeys, and navigation flows. Participates in agile ceremonies and applies interaction design psychology to design and test user-centered solutions.

Atualmente atuando como UX Designer em squad ágil, conduzindo pesquisas qualitativas e quantitativas para validação de hipóteses, definição de objetivos da experiência do usuário e princípios de design, além do planejamento de arquitetura da informação, jornadas e fluxos de navegação. Também participo dos ritos ágeis, aplicando conceitos de psicologia do design de interação para projetar e testar

Responsável pelo apoio em testes manuais para o tombamento de projetos de chatbot em IBM Watson Assistant no ambiente interno do cliente, além da criação e atualização de documentações técnicas relacionadas às soluções de tecnologia implementadas.

Adquiri competências essenciais na sustentação e curadoria de um Assistente Virtual Cognitivo (Chatbot) com responsabilidades de incluir a análise contínua das interações dos usuários, visando aprimorar a solução, bem como a criação e avaliação de entidades, intenções e fluxos de diálogo, garantindo uma experiência mais eficiente e satisfatória para os usuários. A realização de testes para verific