Open to opportunities

Léo MONTITON

@lomontiton

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Customer service professional passionate about aviation and passenger experience.

France

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What I'm looking for

Je recherche un poste axé sur le service client dans l'aviation (PNC) ou la gestion des sinistres, où je peux allier sécurité, service chaleureux et progression professionnelle.

Je suis un conseiller clientèle dévoué, passionné par l'aviation et orienté vers la qualité du service. J'ai développé une solide expérience en gestion de sinistres, indemnisation et conformité pour des donneurs d'ordre comme BPCE Assurances IARD.

J'excelle dans la relation client multicanale, la résolution proactive des problèmes et la gestion des priorités, avec des compétences complémentaires en vente, back-office et opérations terrain acquises chez différents employeurs (GEMO, Castorama, McDonald's, Mr. Bricolage).

Formé au Cabin Crew (AeroSchool) et titulaire de certificats en relation client et SST, j'aspire à devenir Personnel Navigant Commercial pour offrir des expériences de vol sûres et mémorables tout en contribuant à une culture de service attentive et professionnelle.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Conseiller Clientèle Sinistres

Current

Imatech

Feb 2023 - Present (2 years 9 months)

Gère déclarations et indemnisation des sinistres habitation et automobile pour BPCE Assurances IARD, en appliquant procédures de conformité et LCBFT pour garantir traitement rapide et conforme des dossiers.

Gestion Des Sinistres Conformité Relation Client RDV Partenaires Back Office CRM

Brand Ambassador

Oppizi

Mar 2024 - Dec 2024 (9 months)

Représenté l'offre Uber Eats via distribution de flyers et présentation promotionnelle pour accroître la visibilité et l'acquisition clients sur zone.

Marketing Terrain Communication Relation Client

Conseiller Clientèle Prêt-à-Porter

Gémo

Dec 2022 - Feb 2023 (2 months)

Traité appels entrants, géré commandes, retours et remboursements, et exécuté tâches de back-office pour améliorer satisfaction client et respect des processus du donneur d'ordre.

Service à La Clientèle Back Office Retours Colis CRM

Conseiller Clientèle Banque & Crédits

Socram Banque

Jul 2022 - Dec 2022 (5 months)

Réalisation d'actes de gestion de crédits, mise en conformité des dossiers clients et réponse aux demandes entrantes pour assurer conformité réglementaire et qualité du service.

Gestion Crédits Conformité Téléservice Client CRM Processus Internes Traitement Post Appel

Conseiller de Vente Décoration

Castorama

Mar 2022 - Jul 2022 (4 months)

Accueil et conseil client, gestion des litiges, réalisation de devis et mise en rayon pour améliorer conversion et maintenir niveaux de stock et merchandising.

Merchandising Utilisation Engins élévateurs

Equipier Polyvalent

McDonald's

Aug 2021 - Mar 2022 (7 months)

Produit et assemblé commandes en respectant protocoles HACCP et procédures internes, formé nouveaux employés et assuré propreté et accueil clients.

Production Alimentaire HACCP Formation Personnel Service Client Hygiëne Respect Protocoles

Apprenti Vendeur Décoration

Mr.Bricolage

Sep 2020 - Jul 2021 (10 months)

Répondu aux besoins clients, réalisé inventaires, devis et factures, et participé à la réception et mise en rayon des marchandises pour garantir disponibilité produit.

Vente Au Détail Réception De Marchandises Transpalette Merchandising