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Open to opportunities

Kátia Diniz

@ktiadiniz

Profissional com 15+ anos em atendimento, rotinas administrativas, suporte operacional, gestão de demandas, Notion e trabalho remoto.

Brazil
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What I'm looking for

Busco uma oportunidade home office em atendimento ao cliente, suporte operacional, relacionamento com clientes ou assistência administrativa. Quero contribuir com organização, comunicação clara, gestão de demandas, documentação de processos e qualidade nas entregas. Valorizo autonomia, aprendizado contínuo e processos bem definidos.

Minha trajetória profissional foi construída em ambientes que exigem organização, responsabilidade, comunicação clara e foco em solução. Ao longo da minha carreira, desenvolvi experiência em atendimento ao cliente, rotinas administrativas, suporte operacional e relacionamento com clientes.

Atuei por mais de 10 anos na gestão administrativa, comercial e operacional de um negócio próprio, acompanhando demandas, organizando processos, controlando informações, elaborando documentos e apoiando áreas como financeira, compras, logística e operação. Também tenho experiência em ambiente de alta responsabilidade, com atendimento direto ao público, cumprimento de procedimentos, trabalho em equipe e resolução de demandas com agilidade e equilíbrio. Tenho facilidade com ferramentas digitais como Notion, Pacote Office e Google Workspace, além de boa comunicação por e-mail, telefone e WhatsApp. Busco oportunidades home office nas áreas de Suporte ao Cliente, Atendimento, Relacionamento com Clientes, Assistência Administrativa, Assistência de Operações ou Suporte Operacional.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Gol Linhas Aéras logoGA

Fligth Attendant

Gol Linhas Aéras

Oct 2007 - Jun 2014 (6 years 8 months)

• Atendimento ao cliente em ambiente de alta responsabilidade, com foco em comunicação clara, segurança, cordialidade e qualidade no serviço.
• Suporte a passageiros, resolução de dúvidas e orientação durante a jornada de atendimento.
• Cumprimento de protocolos, procedimentos operacionais e padrões de qualidade.
• Trabalho em equipe, organização da rotina e suporte à operação

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