Ivonne Turcios
@ivonneturcios
Especialista en remesas y marketing digital, liderando CRM multicanal para convertir, retener y reactivar.
GuatemalaWhat I'm looking for
Soy Administradora de Empresas con Máster en Finanzas y más de 20 años de experiencia en la industria de remesas familiares. Tengo una visión integral del ecosistema: desde la negociación de divisas y expansión de canales de pago hasta el marketing digital, CRM y activación de usuarios en plataformas fintech.
En Banco Industrial de Guatemala fui pionera en el lanzamiento del servicio de remesas en agencias, puntos de pago y vía telefónica, liderando la expansión hacia regiones sin presencia bancaria mediante la red de agentes bancarios. En Amigo Paisano, diseño y ejecuto campañas multicanal (Email, Push y WhatsApp) con segmentación por funnel, logrando reducción de inactividad y mejorando la conversión y la reactivación de clientes, además de aportar desde el lanzamiento de productos financieros y campañas con enfoque en migrantes.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Especialista en Marketing
Amigo Paisano
Jan 2023 - Present (3 years 5 months)
Analizó el comportamiento de usuarios para identificar patrones de conversión y deserción, y diseñó campañas multicanal (Email, Push y WhatsApp) para activar nuevos usuarios y reactivar inactivos, reduciendo la inactividad. Creó templates y scripts de atención al cliente, segmentó por etapa del funnel y ejecutó campañas de venta de inmuebles para migrantes en EE. UU.
Jefe de Departamento
Banco Industrial de Guatemala
Jan 2002 - Jan 2017 (15 years)
Creó y lanzó el servicio de pago de remesas en agencias, puntos de pago y vía telefónica, pionera del modelo que evolucionó a la red de agentes bancarios. Lideró la expansión a regiones sin presencia bancaria, negoció FX con operadoras internacionales y coordinó equipos para garantizar procesos seguros, regulados y eficientes.
Education
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