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Lui Carlo UserLU
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Lui Carlo User

@luicarlouser

I build international brands, distribution channels, and market growth across consumer products and exports.

Guatemala
Message

I've built brands, commercial structures, and export growth across Guatemala, Central America, the United States, Europe, and Asia. At ILGUA, I created the marketing and advertising department from scratch, strengthened brand positioning, and restructured distribution for mass-market perishable food products.

At Industrias Blizam, I built Steviart’s commercial and brand strategy, developed its corporate identity and FDA- and EU-compliant packaging, and helped position the business across America, Europe, and Asia. I also structured a team of more than 50 people and opened operations with Walmart Centroamérica, Supermercados La Torre, Nestlé, and Jumbo Supermarkten.

Previously, I helped transform From The Mayan People To You into a leading Guatemalan exporter, launching more than 50 products annually and negotiating with clients in over 30 countries. I bring a practical, market-aware approach to branding, sales, product launches, retail, trade marketing, and international expansion.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

IL

Sales Marketing Manager

ILGUA

Apr 2017 - May 2025 (8 years 1 month)

Responsable de crear desde cero el departamento de Mercadeo y Publicidad, con el objetivo de fortalecer la marca y potenciar su posicionamiento en el mercado. Lideré la implementación de estrategias de branding, desarrollo de imagen corporativa, y la reestructuración del ruteo de distribución en los canales moderno y tradicional, enfocado en productos alimenticios perecederos de consumo masivo.

E

IB

Gerente de Mercadeo Internacional y Exportaciones

Industrias Blizam

May 2014 - Jun 2016 (2 years 1 month)

Contratado diseñar la estrategia comercial y de marca de Steviart, incluyendo la conceptualización de la empresa, estructura de departamentos y expansión internacional. Diseñé la identidad corporativa, logotipo y empaques innovadores cumpliendo normativas de FDA (EE. UU.), Unión Europea y Food Contact Material. Coordiné la producción de empaques especializados (doy pack, flat bottom, botellas, fra

FY

Marketing & Sales Manager

From The Mayan People To You

Mar 2007 - Apr 2014 (7 years 1 month)

Contratado para liderar la transformación la una empresa rediseñando procesos comerciales, operativos y creativos, lo que permitió convertirla en una de las principales exportadoras de Guatemala.
Acciones clave:
Rediseño organizacional completo: perfiles de puesto, estructura interna y optimización de procesos.
Desarrollo e implementación de estrategias integrales de mercadeo, ventas y comercializ

Domino's logoDO

Gerente de Servicio al Cliente - Call Center

Feb 2004 - Mar 2007 (3 years 1 month)

Contratado para dirigir el Call Center dentro del departamento de mercadeo, mi espíritu de colaboración y pro actividad me permitió trascender a otras
actividades dentro de Mercadeo.
Atención al Cliente
Liderar al equipo de call center en el manejo de reclamos recibidos y brindar solución a los mismos.
Solución de problemas en tiendas.
Cumplimiento de políticas de 30 min o gratis
Imagen públ

GG

Gerente de Mercadeo

Grupo Editorial Oceano Guatemala

Feb 2001 - Mar 2005 (4 years 1 month)

Contratado para liderar la apertura de una nueva división comercial de la empresa en Guatemala, con el desafío de desarrollar la estrategia, ventas y logística de
ventas mayoristas.
Identificación y desarrollo de clientes estratégicos para ventas mayoristas y retail, incluyendo cadenas como Walmart (La Fragua), Cemaco y Siman en
Guatemala y El Salvador.
Diseño e implementación de procesos logí

The Westin Camino Real, Guatemala logoTG

Gerente de Servicio al Cliente

Feb 1998 - Jan 2001 (2 years 11 months)

Contratado para liderar la atención personalizada a huéspedes en un entorno hotelero de alta categoría, brindando soporte especializado a clientes nacionales e
internacionales en todas las etapas de su estadía. El rol exigía altos estándares de servicio, eficiencia operativa y una actitud proactiva para resolver requerimientos
especiales, coordinar reservas y facilitar experiencias memorables pa

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

UC

Universitat Oberta de Catalunya

Master of Business Administration (MBA), Marketing, New products developement

2014 - 2016

Universitat Oberta de Catalunya logoUC

Universitat Oberta de Catalunya

Master of Business Administration, Marketing, New products developement

2014 - 2016

Pursued a Master of Business Administration with a focus on marketing and new product development.

UG

Universidad San Pablo de Guatemala

Marketing Bachelor's degree, Marketing, Products design, Sales, Administration

2008 - 2013

UG

Universidad San Pablo de Guatemala

Bachelor's degree, Marketing, Products design, Sales, Administration

2008 - 2013

Earned a Bachelor's degree in Marketing, covering product design, sales, and administration.

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