Jose Chutan

Gestionó más de 150 casos diarios de escalaciones relacionadas con reservas internacionales de hoteles, coordinando soluciones entre hoteles, clientes, suppliers y third-party partners. Analizó información confidencial para identificar causas raíz y resolvió cancelaciones, modificaciones, reembolsos, overbookings y discrepancias tarifarias, asegurando cumplimiento de SLA y seguimiento hasta el cie

Gestionó consultas y reservas relacionadas con viajes y cruceros, brindando seguimiento a solicitudes hasta su resolución. Mantuvó altos estándares de calidad en la atención al cliente.

Diagnosticó y resolvió incidencias técnicas relacionadas con dispositivos y servicios móviles. Asesoró a clientes con ventas consultivas, gestionó información en plataformas CRM y garantizó una atención eficiente orientada a la satisfacción del cliente.

Brindó soporte multilingüe a clientes internacionales mediante llamadas, correo electrónico y plataformas digitales, resolviendo consultas e incidencias con enfoque en la experiencia del cliente. Además, capacitó nuevos colaboradores y dio seguimiento a casos hasta su resolución, coordinando con líderes y equipos operativos para asegurar calidad del servicio.

Identificó oportunidades comerciales y desarrolló relaciones con clientes. Brindó asesoría personalizada, dio seguimiento a oportunidades y negoció soluciones orientadas a las necesidades del cliente.

Coordinó eventos corporativos y sociales, supervisando equipos de trabajo y proveedores. Gestionó logística, recursos y cronogramas, y garantizó el cumplimiento de estándares de calidad.

Analizó grandes volúmenes de información para apoyar procesos de auditoría. Elaboró reportes técnicos y administrativos, gestionó documentación confidencial con precisión y cumplimiento de procedimientos, y apoyó la toma de decisiones mediante análisis de datos.

Coordinó procesos administrativos y operativos, gestionando la atención a huéspedes nacionales e internacionales. Supervisó actividades relacionadas con eventos y servicios, y resolvió requerimientos e incidencias asegurando altos estándares de calidad.

Activities and societies: Licenciatura en curso; fecha estimada de finalización: 2028.

Cursando la Licenciatura en Ciencias Jurídicas y Sociales (Abogado y Notario) en la Universidad UK, con fecha estimada de finalización en 2028.

Activities and societies: Licenciatura en curso; fecha estimada de finalización: 2028.

Cursando la Licenciatura en Psicología en la Universidad UK, con fecha estimada de finalización en 2028.