HUHande User
@handeuser
Experienced telecommunications back-office technician focused on reliable network support.
TurkeyWhat I'm looking for
Ben telekomünikasyon alanında 2002'den 2025'e kadar saha ve back-office deneyimi olan bir teknikerim; ağ ekiplerini yönlendirip uzaktan müdahale ve cihaz yönetimi sağlayarak kesintisiz hizmet hedefledim.
Türk Telekom'da FTTH/FTTX, OLT, DSLAM ve müşteri cihazları (modem, ONT, HGW) üzerinde uzaktan erişimle kurulum, güncelleme ve sorun giderme yaptım; günlük, haftalık ve aylık KPI takibi ve ilgili birimlerle koordinasyonu sağladım.
Eğitimsel olarak Yönetim Bilişim Sistemleri yüksek lisansına sahibim, çeşitli telekom eğitimleri ve sertifikalar (ZTE BNG, Fiber Optik, SDLC Secure, proje yönetimi vb.) aldım ve dijital okuryazarlık eğitimi vererek topluluk hizmetlerine katkıda bulunuyorum.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Tekniker (Back Office)
Türk Telekom
Aug 2009 - Apr 2025 (15 years 8 months)
Sağlanan teknik destekle telekomünikasyon sistemlerinin kesintisiz çalışmasını sağladım, saha ekiplerini yönlendirip uzaktan müdahaleler ve cihaz güncellemeleri yaparak genel kesinti sürelerini azalttım.
Teknik Destek Temsilcisi
Türkcell Global Bilgi
Jun 2002 - Jul 2003 (1 year 1 month)
Türkcell ve Superonline hizmetlerindeki teknik sorunları giderip müşterilere destek sağladım ve çözülemeyen konuları ilgili birimlere yönlendirerek çözüm sürecini hızlandırdım.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Vestel
Oct 1999 - Jun 2001 (1 year 8 months)
Ürün ve satış sonrası destek sağlayarak müşteri teknik sorunlarını çözdüm ve modem, ekran kartı ile çevre birimlerinin uzaktan kurulumlarını gerçekleştirdim.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
İstanbul Topkapı Üniversitesi
Master of Science, Management Information Systems
2022 - 2023
Yüksek Lisans programı Yönetim Bilişim Sistemleri alanında Şubat 2022 ile Temmuz 2023 tarihleri arasında tamamlandı.
ANAnadolu Üniversitesi
Bachelor of Business Administration, Business Administration
2013 - 2017
İşletme lisans programını 2013–2017 döneminde tamamladı.
SNİstanbul Üniversitesi
Associate Degree, Electrical Technology
1997 - 1999
Elektrik önlisans programını 1997–1999 döneminde tamamladı.
Tech stack
Software and tools used professionally
Availability
Location
TurkeyAuthorized to work in
Job categories
Interested in hiring Hande?
You can contact Hande and 90k+ other talented remote workers on Himalayas.
Message HandeFind your dream job
Sign up now and join over 100,000 remote workers who receive personalized job alerts, curated job matches, and more for free!
