Elizabeth Lemus
@elizabethlemus
Lidero proyectos y transformación organizacional para mejorar operaciones y resultados.
El SalvadorWhat I'm looking for
En Solventa S.A. de C.V. lideré la estrategia de Recursos Humanos alineada con los objetivos del negocio, junto con proyectos de transformación organizacional, mejora continua y optimización de procesos.
Coordino iniciativas entre Recursos Humanos, Operaciones y Dirección, gestionando tiempos, objetivos, indicadores y reportes ejecutivos para apoyar decisiones estratégicas.
He gestionado proyectos de mejora de procesos con equipos multidisciplinarios, cronogramas, riesgos, incidencias y planes de acción utilizando Jira y metodologías ágiles como Scrum.
También aporté experiencia en auditoría de calidad y atención al cliente, analizando indicadores, identificando oportunidades de optimización y fortaleciendo el cumplimiento de estándares de servicio.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Project Manager
Solventa S.A. de C.V.
Jan 2021 - Jan 2026 (5 years)
Lideré la estrategia de Recursos Humanos y dirigí proyectos de transformación organizacional y mejora continua. Coordiné iniciativas transversales y diseñé políticas, procedimientos e indicadores (KPIs) para fortalecer la eficiencia organizacional.
Gerente de Recursos Humanos
Solventa S.A. de C.V.
Jan 2021 - Jan 2026 (5 years)
Lideré la estrategia de Recursos Humanos alineada con los objetivos del negocio, dirigiendo proyectos de transformación organizacional y mejora continua. Coordiné iniciativas transversales y diseñé políticas, procedimientos e indicadores (KPIs) para fortalecer la eficiencia organizacional.
Coordinador de Proyectos
Solventa S.A. de C.V.
Feb 2018 - Jan 2021 (2 years 11 months)
Coordiné proyectos de mejora de procesos orientados a incrementar la eficiencia operativa, gestionando cronogramas, entregables y prioridades utilizando Jira. Coordiné equipos multidisciplinarios y di seguimiento a riesgos, incidencias y planes de acción.
Auditor de Calidad
Solventa S.A. de C.V.
Sep 2015 - Jun 2017 (1 year 9 months)
Monitoreé y evalué la calidad de los procesos operativos mediante auditorías y análisis de indicadores. Elaboré informes de resultados y recomendaciones para la mejora continua, y realicé calibraciones con clientes e instituciones financieras.
Atención al Cliente
Digicel El Salvador
May 2006 - Feb 2015 (8 years 9 months)
Brindé soporte especializado a clientes, garantizando el cumplimiento de los indicadores de calidad y niveles de servicio. Participé en proyectos especiales orientados a la mejora de procesos y experiencia del cliente.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidad Don Bosco
Estudios universitarios, Administración de Empresas
Pursued university studies in Business Administration.
Udemy
Power BI & Business Intelligence, Business Intelligence
Completed an online course on Power BI and Business Intelligence.
Udemy
Scrum para no programadores, Scrum
Completed an online course on Scrum for non-programmers.
Tech stack
Software and tools used professionally
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Skills
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