Eliana Robertiz

Soy una profesional proactiva y orientada a resultados, con más de 4 años de experiencia en atención al cliente, ventas digitales y supervisión de equipos en entornos virtuales. Me enfoco en coordinar y capacitar, evaluando respuesta inmediata y promoviendo la adaptación rápida a cada situación.

me he desempeñadocomo Supervisora en un Casino Virtual, donde coordiné y capacité al equipo de cajeros. Gestiono y monitoreo el CRM para supervisar el cumplimiento de responsabilidades, reviso niveles de rendimiento y participo en la agendación de contactos, pagos de retiros y difusión con seguimiento continuo para la retención de usuarios.

Antes lideré un equipo en asesoría de cobranza: acompañaba el desempeño diario, controlaba el uso correcto de aplicativos y diseñaba plantillas, estrategias, objeciones y speeches personalizados para llamadas y mensajería. También he trabajado como Asesora Online con facturación y registro de operaciones en sistemas A2 y O2, generación de comandas digitales y seguimiento postventa para fidelizar; y como Community Manager planificando contenidos, redactando copy enfocado en conversión y creando campañas publicitarias..