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Cristina Yupan

@cristinayupan

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Analista Senior de medios de pago con foco en backoffice comercial, KPIs y comisiones para maximizar resultados.

Zimbabwe

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What I'm looking for

Busco seguir en medios de pago y backoffice comercial, aportando análisis de KPIs, reportería y gestión de comisiones con coordinación comercial. Me interesan equipos que valoren la orientación a resultados, el cumplimiento y la mejora continua.

Soy una Analista Senior con más de 10 años de experiencia en medios de pago, especializada en backoffice comercial, análisis de KPIs y gestión de comisiones. Me caracterizo por un enfoque analítico, orientación a resultados y una visión integral del negocio.

He brindado soporte a equipos comerciales: elaboro reportería diaria y presentaciones mensuales para gerencia y cliente, calculo y sustento comisiones variables, y valido condiciones comerciales asegurando rentabilidad y cumplimiento. Además, realizo evaluación preliminar de clientes por volumen, elegibilidad y condiciones, mitigando riesgos operativos y comerciales.

También coordino y alineo criterios con KAMs y Client Partner, resolviendo casos complejos y apoyando operaciones en Lima y provincias. He coordinado equipos (ejecutivos y analistas), haciendo seguimiento de desempeño, control de indicadores e incidencias, y antes aporté en validación documental, atención al cliente y creación de contenido digital.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Analista Backoffice

Marco Marketing Latam

Jan 2017 - Jan 2022 (5 years)

Brindó soporte analítico a equipos comerciales, elaborando reportería diaria y presentaciones mensuales de resultados a gerencia y cliente. Realizó cálculo y sustentación de comisiones variables, validación de condiciones comerciales y evaluación preliminar de clientes.

Reportería Análisis Comisiones Validación De Condiciones Comerciales CRM Coordinación Con KAMs

Digitador

Adecco

Jan 2016 - Jan 2017 (1 year)

Validó y registró contratos comerciales para la afiliación de comercios, asegurando la gestión documental dentro del proceso de cierre.

Validación De Contratos Registro De Contratos Comerciales

Atención al Cliente

Visanet

Jan 2013 - Jan 2016 (3 years)

Gestionó consultas y reclamos de clientes, brindando atención consultiva y fidelización. Coordinó con el equipo comercial para dar seguimiento a casos y trabajó con el portafolio de POS, afiliaciones y pasarelas de pago.

Atención al Cliente Seguimiento De Casos POS Pasarelas De Pago

Coordinadora (interina) de Ventas

Marco Marketing Latam

Jan 2022 - Present (4 years 6 months)

Coordinó al equipo comercial, realizando seguimiento de desempeño y control de indicadores. Acompañó y apoyó la resolución de incidencias y el alineamiento de criterios comerciales.

KPIs Gestión De Incidencias Alineamiento De Criterios Comerciales Análisis