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Juan Carlos Calzado Illidge

@juancarloscalzadoill

Supervisor de Procesos y Operaciones con experiencia liderando equipos, optimizando flujos y brindando soporte al cliente.

Zimbabwe

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What I'm looking for

Busco un rol donde pueda liderar operaciones y supervisar procesos para mejorar eficiencia y calidad. Me adapto a modalidades presenciales, híbridas o remotas, y quiero aportar control, reportes y soporte al cliente orientado a resultados.

Soy Supervisor de Procesos y Operaciones, enfocado en resultados y eficiencia operativa. En Overseas Jeans lidero equipos operativos y cumplo metas de producción, gestionando inventarios digitales y elaborando reportes de rendimiento para gerencia; además, optimicé flujos de trabajo reduciendo errores en un 15%.

Antes, coordiné soporte y atención al cliente, resolviendo casos críticos con apoyo de plataformas CRM y organizando comunicación interna y agendas departamentales. También gestioné atención corporativa y facturación electrónica, con seguimiento de órdenes mediante correo y Slack; me formé en supervisión efectiva y dirección de equipos, y trabajo con herramientas digitales como Microsoft Excel (avanzado), Google Drive, OneDrive, Zoom y Slack.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Supervisor de Procesos

Overseas Jeans

Jan 2024 - Apr 2026 (2 years 3 months)

Lideró equipos operativos y gestionó el cumplimiento de metas de producción. Optimizó flujos de trabajo reduciendo errores en un 15% y elaboró reportes de rendimiento para gerencia.

Control De Inventarios Digitales Back Office

Coordinador de Soporte

Overseas Jeans

Mar 2023 - Dec 2023 (9 months)

Resolvió casos críticos y brindó soporte administrativo usando plataformas CRM. Gestionó comunicación interna y organizó agendas departamentales para mejorar la coordinación operativa.

Atención al Cliente Resolución De Casos Críticos CRM Excel

Especialista de Atención

F&L Comercial

Jan 2022 - Aug 2022 (7 months)

Realizó atención corporativa y gestionó facturación electrónica. Dio seguimiento a órdenes con herramientas de comunicación (correo y Slack) y ejecutó conciliación de caja cumpliendo protocolos de auditoría interna.

Seguimiento De órdenes Auditoría interna Correo Corporativo Slack Gestión De órdenes