Open to opportunities

Carol Alomia

@carol_alomia

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Profesional en atención al cliente multicanal, con enfoque en resolución, Excel y herramientas digitales.

Zimbabwe

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What I'm looking for

Busco un rol de atención al cliente donde pueda gestionar solicitudes multicanal, resolver inquietudes con comunicación asertiva y apoyar mejoras de experiencia. Me motiva trabajar con indicadores de calidad y herramientas como Excel para dar resultados.

Soy una profesional con experiencia en atención al cliente por canales presenciales, telefónicos y digitales. Mi foco es la comunicación asertiva, la orientación al usuario y la resolución de problemas, manteniendo una experiencia positiva incluso bajo presión.

He gestionado múltiples solicitudes, agendamiento y seguimiento de pedidos, y la provisión de información clara. Manejo Excel y bases de datos, cumplo indicadores de calidad y busco mejorar continuamente la experiencia del cliente, como se refleja en la alta satisfacción lograda.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Atención al cliente

Purina Nestlé

May 2025 - Apr 2026 (11 months)

Atendí clientes por chat, llamadas y presencial, gestionando agendamiento y seguimiento de pedidos. Resolvía solicitudes e inquietudes y apoyaba la operación con Excel y bases de datos.

Atención al Cliente Comunicación Asertiva Excel Manejo De Herramientas Digitales

Atención al cliente

Konecta

Dec 2023 - Apr 2025 (1 year 4 months)

Brindé atención multicanal gestionando solicitudes y proporcionando información clara a los usuarios. Realicé seguimiento y coordinación para resolver requerimientos de forma oportuna.

Comunicación Asertiva Servicio Al Cliente Manejo De Herramientas Digitales

Atención al usuario en salud

Américas BPS

Feb 2023 - Jun 2023 (4 months)

Atendí usuarios en el sector salud, apoyando gestiones médicas y orientando en trámites. Contribuí a mejorar la experiencia del cliente mediante un servicio enfocado en el usuario.

Servicio Al Cliente Apoyo En Gestiones Médicas Comunicación Asertiva