Open to opportunities

Diego Salerno

@diegosalerno

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Gestor de alojamientos turísticos con enfoque en atención al cliente.

Spain

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What I'm looking for

Busco un entorno laboral dinámico donde pueda aplicar mis habilidades en atención al cliente y gestión de eventos, con oportunidades de crecimiento profesional.

Soy un joven dinámico y sociable con experiencia en la gestión de alojamientos turísticos y atención al cliente. Durante mi tiempo en MSC Cruises, desempeñé un papel clave en la coordinación de actividades de entretenimiento y eventos, lo que resultó en una alta satisfacción de los huéspedes. Mi capacidad para interactuar con los pasajeros y mantener un ambiente agradable a bordo fue fundamental para el éxito de las actividades organizadas.

Además, he trabajado en el sector retail como vendedor, donde optimicé la gestión del inventario y mejoré la experiencia de compra de los clientes. Mi enfoque en la proactividad y la resolución de conflictos me ha permitido adaptarme rápidamente a nuevas tareas y entornos. Me apasiona aprender y mejorar mis habilidades, especialmente en el ámbito de la atención al cliente y la gestión de eventos.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Cruise Staff

MSC Cruises

Apr 2022 - Apr 2024 (2 years)

Managed passenger entertainment and coordinated onboard activities, ensuring a high level of guest satisfaction through engaging interactions. Organized events to enhance passenger participation and enjoyment, while also assisting with embarkation and disembarkation procedures, including immigration-related aspects.

Entertainment Management Event Coordination Immigration Procedures Logistics Coordination Customer Service

Vendedor

Sorbino Abbigliamento Uomo

Jul 2020 - Oct 2020 (3 months)

Managed inventory and visual merchandising to maximize sales and optimize the store layout for an improved shopping experience. Interacted with customers to drive sales and achieve targets, while also scheduling staff for optimal performance and productivity.

Inventory Management Visual Merchandising Sales Scheduling Retail Operations

Cruise Staff

Pullmantur Cruises

Jun 2019 - Jun 2020 (1 year)

Provided exceptional guest reception and premium services, coordinating entertainment logistics and special events efficiently. Increased guest satisfaction by organizing high-quality sports activities, leading to an increase in positive feedback.

Guest Service Entertainment Logistics Event Coordination Sports Customer Satisfaction Service Excellence

Entretenimiento

Eden Viaggi

Jun 2018 - Oct 2018 (4 months)

Managed client reception, ensuring exceptional customer service and coordinating seamless airport-hotel transfers. Led sports entertainment activities with energy and dynamism as an animator.

Customer Service Logistics Coordination Entertainment Sports Animation Client Reception Event Management

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Master D

Curso Superior, Gestión de Alojamientos Turísticos

Dirección y gestión de alojamientos turísticos, incluyendo recepción, reservas, y atención al cliente. Estudié marketing turístico, comercialización de eventos y gestión de procesos de restauración.

Languages school/ ILSC Toronto

Advanced English, Inglés

Curso intensivo de inglés de 25 semanas con participación activa en clases y talleres. Mejoré mis habilidades lingüísticas y de comunicación en un entorno de inmersión.

U.E. Dr. José María Vargas

Bachillerato de Ciencias, Ciencias

Estudio enfocado en disciplinas científicas incluyendo matemáticas, biología, química y física. Desarrollé habilidades analíticas y de resolución de problemas.