En Grupo Éxito gestiono PQRS, pedidos, devoluciones, garantías y cambios de productos, coordinando con diferentes áreas para brindar atención oportuna.
He reducido los tiempos de respuesta y resuelto más del 90% de los casos oportunamente. Mantengo información ordenada y sin errores en SAP, VTEX, CRM y bases de datos administrativas.
También aporté experiencia de atención telefónica en Emtelco, escuchando necesidades y ofreciendo soluciones claras y respetuosas sobre productos, servicios, precios, promociones y políticas.
