Open to opportunities

Isabel Cardona Avendaño

@isabelcardonaavendao

Administrative and customer service professional with 4+ years of experience, skilled in organization, client support, processes, and adapting quickly

Colombia

Message

What I'm looking for

I’m looking for a fully remote role where I can use my experience in customer service, administration, and process support while continuing to grow professionally.

I am looking for a fully remote role in Administrative Support, Customer Service, Operations, Virtual Assistance or Back Office. I value stability, clear communication and opportunities to grow. I enjoy organizing information, solving problems and learning new tools. I am interested in international teams and flexible schedules.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Atención al cliente

Tienda de barrio

Jan 2022 - Jan 2025 (3 years)

Atención al cliente y manejo de caja. Responsable del surtido, organización e inventario de productos, recepción de mercancía y control de existencias. Realización de ventas, apoyo en la organización del establecimiento y manejo de las operaciones diarias, trabajando de forma autónoma cuando era necesario.

Ventas Atención al Cliente

Asistente administrativo

Punto de servicios

Apr 2016 - Sep 2018 (2 years 5 months)

Atención a clientes por WhatsApp, correo y teléfono. Gestión de garantías en FileMaker y CRM, elaboración de reportes en Excel, control de inventario y equipos por número de serie. Recepción y entrega de repuestos a técnicos, empaque y devolución de piezas defectuosas a fabricantes y solicitud de nuevos repuestos.

Excel CRM Data Analysis Stakeholder Management Microsoft Office

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Itm

Carrera administrativa, Business Administration & Process Management

2021 - 2023

Completé seis semestres de estudios en Administración y Gestión de Procesos, adquiriendo conocimientos en administración de empresas, gestión de procesos, finanzas y operaciones organizacionales.