Looking for a job

Ceren Doğan Türkmen

@cerendoantrkmen

Message

Ich leite Gastronomiebetriebe und verbinde Kundenservice, Social Media und effiziente tägliche Abläufe.

Austria

Message

What I'm looking for

Ich suche eine Position, in der ich meine Erfahrung in Gastronomie, Kundenservice, täglichen Betriebsabläufen und Social Media einbringen und weiterentwickeln kann.

Ich habe bei Cafe Bitte in Istanbul einen Boutique-Cafébetrieb geleitet, vom Tagesgeschäft und der Lieferantenkoordination bis zur Kundenbetreuung.

Ich bereite Frühstücksangebote, Desserts und Kaffeespezialitäten zu und unterstütze lokale Verkaufsaktivitäten sowie die Social-Media-Kanäle des Cafés.

Zuvor habe ich bei Troy Promotion & Marketing, Porland Porcelain und Monofe Technology E-Commerce-Plattformen, digitale Marketingkampagnen, Kundenanfragen und Bestellprozesse betreut. Meine Erfahrung im Kundenservice bei ISG Terminal Operations hat meinen Fokus auf schnelle, serviceorientierte Lösungen und effiziente Abläufe geprägt.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Inhaberin / Geschäftsführerin

Cafe Bitte

Nov 2023 - Aug 2025 (1 year 9 months)

Leitete den täglichen Betrieb eines Boutique-Cafés in Kadıköy, Istanbul, überwachte betriebliche Abläufe, Lieferantenkoordination und Kundenbetreuung. Verwaltete Social-Media-Konten und führte lokale Verkaufsaktivitäten durch.

Betriebsführung Lieferantenkoordination Kundenbetreuung Social Media Management Sales Activities Breakfast Preparation Desserts Specialty Coffee

E-Commerce-Spezialistin

Troy Promotion & Marketing Inc.

Feb 2023 - Oct 2023 (8 months)

Entwickelte und implementierte digitale Marketingstrategien, verwaltete und optimierte E-Commerce-Plattformen zur Steigerung der Conversion-Rate. Erstellte datenbasierte Kampagnen auf Grundlage von Kundenverhaltensanalysen und beobachtete Markttrends.

Digital Marketing eCommerce Management Conversion Rate Optimization Datenanalyse Kampagnen Management Market Research

Assistentin E-Commerce

Porland Porcelain

May 2022 - Sep 2022 (4 months)

Unterstützte die Verwaltung und Optimierung von E-Commerce-Plattformen, analysierte Verkaufsdaten zur Verbesserung der Marketingkampagnen und wirkte an Projekten zur Verbesserung der Kundenerfahrung mit.

eCommerce Management Sales Data Analysis Marketingkampagnen Experiência Do Cliente

Assistentin E-Commerce

Monofe Technology Inc.

Aug 2021 - Sep 2021 (1 month)

Verwaltete Produktkategorien und Produkteinstellungen auf der Website, betreute Social-Media-Inhalte, Kundenanfragen und Bestellprozesse. Führte Lagerkontrolle durch und bearbeitete Versand-, Rückgabe- und Umtauschprozesse.

eCommerce Management Product Categorization Social Media Management Kundenanfragen Bestellprozesse Lagerkontrolle Versand Returns Exchange

Mitarbeiterin Kundenservice

ISG Terminal Operations Directorate

Sep 2018 - Jun 2021 (2 years 9 months)

Stärkte Kundenbeziehungen und verbesserte die Servicequalität, bearbeitete Kundenanfragen schnell und effektiv. Trug zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung im Servicebereich bei.

Kundenservice Kundenbeziehungen Service quality Process Optimization Efficiency Improvement

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Universität Wien

Bachelor of Arts, Romanistik, Portugiesisch

2026 -

Currently enrolled in the main degree program in Romance Studies with Portuguese, participating in the German preparation program (VWU) as a language prerequisite for full admission.