Bruno Augusto
@brunoaugusto1
I deliver bilingual VIP IT support and global operations while advancing systems analysis.
What I'm looking for
At Nexa Resources, through Computécnica Tecnologia, I provide N2, N3 and VIP IT support for corporate users, executives and directors across Brazil, Luxembourg, Houston and Namibia.
I manage incidents, problems and requests through ITIL practices and ServiceNow, combining advanced troubleshooting, root-cause analysis, Microsoft environment administration, software standardization and knowledge-base updates. I also support mining operations remotely, including geologists and production units, while helping keep global IT operations reliable and integrated.
With more than eight years in technical support, networking and infrastructure, I’m moving toward Systems Analysis to contribute to requirements gathering, process improvement and the evolution of technology solutions.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Analista de TI terceirizado da empresa Computécnica Tecnologia no cliente Nexa Mineradora do grupo Votorantim.
Focado em suporte técnico em ambiente coorporativo, nível (N2, N3 e VIP), prestando assistência aos usuários do escritório de Belo Horizonte, além do suporte aos executivos e diretores, com alinhamento estratégico e iniciativas de melhoria contínua. Responsável por garantir o pleno funci
Forneceu suporte presencial e remoto em rede e infraestrutura para múltiplas unidades, garantindo estabilidade do sistema e disponibilidade de serviços.
Forneceu suporte presencial e remoto em rede e infraestrutura para múltiplas unidades, garantindo estabilidade do sistema e disponibilidade de serviços. Responsável pelo monitoramento de ativos de rede (Nagios, Sirea), gestão de switches e roteadores Cisco e Huawei e execução de troubleshooting e configuração de dispositivos (VLAN, Port Security, NAC).
Executou gestão de incidentes e restauração
Fornecimento de suporte telefônico a técnicos de campo N1 e N2 para identificação de portas de switch e associação de endereços MAC no servidor DHCP.
Fornecimento de suporte telefônico a técnicos de campo N1 e N2 para identificação de portas de switch e associação de endereços MAC no servidor DHCP.
Suporte Técnico Nível 2 | Stefanini IT Solutions Prestou suporte técnico a usuários finais, incluindo resolução de incidentes, atendimento remoto e presencial, troubleshooting de hardware e software e elaboração de relatórios técnicos.
Suporte Técnico Nível 2 | Stefanini IT Solutions
Prestou suporte técnico a usuários finais, incluindo resolução de incidentes, atendimento remoto e presencial, troubleshooting de hardware e software e elaboração de relatórios técnicos.
Gerenciou processos de rollout de computadores, abrangendo substituição física, montagem de equipamentos e instalação de aplicações conforme padrões estabelecidos.
Co-Fundador & Administrador | Startup
Co-fundador e responsável pela gestão completa da startup, incluindo planejamento estratégico, operações e desenvolvimento de negócios, garantindo crescimento e eficiência.
Co-Fundador & Administrador | Startup Co-fundador e responsável pela gestão completa da startup, incluindo planejamento estratégico, operações e desenvolvimento de negócios, garantindo crescimento e eficiência.
Suporte Técnico Nível 2 (Remoto) | Sistemas ERP Prestou suporte técnico remoto para solicitações relacionadas a sistemas ERP, garantindo cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) e agregando valor aos clientes por meio de resolução ágil de problemas e manutenção dos sistemas.
Suporte Técnico Nível 2 (Remoto) | Sistemas ERP
Prestou suporte técnico remoto para solicitações relacionadas a sistemas ERP, garantindo cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) e agregando valor aos clientes por meio de resolução ágil de problemas e manutenção dos sistemas.
Analista de Suporte de TI (Níveis 1 & 2) | Unopar Gerenciou a infraestrutura de TI da instituição, incluindo instalação de softwares, troubleshooting de rede e suporte aos usuários. Preparou computadores para aulas e ofereceu treinamento aos alunos na plataforma AVA, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas de tecnologia educacional.
Analista de Suporte de TI (Níveis 1 & 2) | Unopar
Gerenciou a infraestrutura de TI da instituição, incluindo instalação de softwares, troubleshooting de rede e suporte aos usuários. Preparou computadores para aulas e ofereceu treinamento aos alunos na plataforma AVA, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas de tecnologia educacional.
Especialista em Suporte de TI | Diversos Clientes – Nova Lima, MG Prestou suporte e serviços de TI a um portfólio diversificado de clientes, incluindo setores de construção, hospitalidade, imobiliário, varejo e condomínios residenciais. Responsável por troubleshooting, manutenção de sistemas, suporte de rede e garantia da continuidade operacional em todos os ambientes dos clientes.
Especialista em Suporte de TI | Diversos Clientes – Nova Lima, MG
Prestou suporte e serviços de TI a um portfólio diversificado de clientes, incluindo setores de construção, hospitalidade, imobiliário, varejo e condomínios residenciais. Responsável por troubleshooting, manutenção de sistemas, suporte de rede e garantia da continuidade operacional em todos os ambientes dos clientes.
Fundador & COO | The Bridge / Everycare Fundador, COO e sócio proprietário da Everycare, responsável pelo planejamento estratégico, gestão operacional e desenvolvimento de negócios da plataforma. Supervisionou o crescimento, implementação e operações diárias da startup.
Fundador & COO | The Bridge / Everycare
Fundador, COO e sócio proprietário da Everycare, responsável pelo planejamento estratégico, gestão operacional e desenvolvimento de negócios da plataforma. Supervisionou o crescimento, implementação e operações diárias da startup.
Estagiário de Suporte de TI | Hospital Hilton Rocha Realizou estágio remunerado em suporte de TI (Níveis 1 & 2), executando rotinas de backup, formatação de equipamentos, instalação de sistemas operacionais e softwares, e montagem de computadores. Gerenciou infraestrutura de rede, manutenção de impressoras, administração de servidores e prestou suporte técnico ao corpo hospitalar por meio de resol
Estagiário de Suporte de TI | Hospital Hilton Rocha
Realizou estágio remunerado em suporte de TI (Níveis 1 & 2), executando rotinas de backup, formatação de equipamentos, instalação de sistemas operacionais e softwares, e montagem de computadores. Gerenciou infraestrutura de rede, manutenção de impressoras, administração de servidores e prestou suporte técnico ao corpo hospitalar por meio de resol
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Centro Universitário de Belo Horizonte
Postgraduate Degree, Information Technology Project Management
Data Byte, Inc.
Analista de Hardware, Information Technology
Netexperts
Advanced Technician Degree, Information Technology
Netexperts
Bachelor of Information Systems, Information Technology
Centro Universitário UNA
Bacharelado em Engenharia De Software, Computer Engineering
2026 - 2029
O Bacharelado em Engenharia de Software proporciona uma formação abrangente no desenvolvimento, arquitetura e gestão de sistemas de software, abrangendo desde a análise de requisitos e modelagem de soluções até o desenvolvimento, testes, implantação e manutenção de aplicações.
Durante a formação, são desenvolvidas competências em programação, estruturas de dados, banco de dados, engenharia de req
Centro Universitário UNA
Bachelor of Software Engineering, Computer Engineering
2026 - 2029
Pursuing a Bachelor's degree in Software Engineering, focusing on software development, architecture, and management.
Centro Universitário de Belo Horizonte
PÓS-GRADUAÇÃO GESTÃO DE PROJETOS DE TI E METODOLOGIAS ÁGEIS, Gestão de Projetos de TI
2025 - 2026
Planejar, executar e controlar projetos de TI, assegurando o cumprimento de prazos, orçamentos e a entrega de valor contínuo aos stakeholders.
Aplicar metodologias ágeis, como Scrum, Kanban e XP, adaptando as práticas ao contexto organizacional e às necessidades do cliente.
Liderar equipes multidisciplinares, promovendo uma comunicação eficaz e a colaboração constante entre os envolvidos.
Geren
Faculdade Promove
Bachelor of Information Systems, Tecnologia da Informação/Sistemas da Informação
2020 - 2023
Bachelor's degree in Information Systems, covering software development, project management, and IT consulting.
Faculdade Promove
Bacharel em Sistemas de informação., Tecnologia da Informação/Sistemas da Informação
2020 - 2023
• O profissional Bacharel em Sistemas de Informação Planeja, coordena e executa projetos de sistemas de informação que envolvam recursos de Informática;• Elaborar projetos de desenvolvimento de software, com linguagem de programação de alto nível;•Define, estrutura, implanta, testa e simula o comportamento de programas e de sistemas de informação;• Administra sistemas e processamento de dados e so
Data Byte
Analista de Hardware, Tecnologia da Informação
Faculdade Promove
Graduado- Superior Tecnólogo em Rede de Computadores, Tecnologia da Informação (TI) Rede de Computadores
2014 - 2016
O tecnólogo em Redes de Computadores é um profissional que atua no projeto e na construção de redes de comunicação, de empresas e de produção automatizada, bem como , manutenção preventiva e corretiva,instalam circuitos eletrônicos, placas, roteadores, switch, servidores entre outros dispositivos. É parte de suas funções, ainda, participar do desenvolvimento de projetos e da instalação de redes de
Faculdade Promove
Technologist in Computer Networks, Tecnologia da Informação (TI) Rede de Computadores
2014 - 2016
Technologist degree in Computer Networks, focusing on network design, implementation, and security.
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