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Bruno AugustoBA
Open to opportunities

Bruno Augusto

@brunoaugusto1

I deliver bilingual VIP IT support and global operations while advancing systems analysis.

Brazil
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What I'm looking for

I’m directing my career toward Systems Analysis, applying my background in corporate infrastructure, IT support and service management to requirements gathering, process improvement and the evolution of technology solutions.

At Nexa Resources, through Computécnica Tecnologia, I provide N2, N3 and VIP IT support for corporate users, executives and directors across Brazil, Luxembourg, Houston and Namibia.

I manage incidents, problems and requests through ITIL practices and ServiceNow, combining advanced troubleshooting, root-cause analysis, Microsoft environment administration, software standardization and knowledge-base updates. I also support mining operations remotely, including geologists and production units, while helping keep global IT operations reliable and integrated.

With more than eight years in technical support, networking and infrastructure, I’m moving toward Systems Analysis to contribute to requirements gathering, process improvement and the evolution of technology solutions.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Nexa Resources logoNR

Senior Support Analyst

Apr 2021 - Jul 2026 (5 years 3 months)

Analista de TI terceirizado da empresa Computécnica Tecnologia no cliente Nexa Mineradora do grupo Votorantim.
Focado em suporte técnico em ambiente coorporativo, nível (N2, N3 e VIP), prestando assistência aos usuários do escritório de Belo Horizonte, além do suporte aos executivos e diretores, com alinhamento estratégico e iniciativas de melhoria contínua. Responsável por garantir o pleno funci

MICROLINEA logoMI

Network Analyst

Mar 2020 - Mar 2021 (1 year)

Forneceu suporte presencial e remoto em rede e infraestrutura para múltiplas unidades, garantindo estabilidade do sistema e disponibilidade de serviços.

MICROLINEA logoMI

Analista de rede

Mar 2020 - Mar 2021 (1 year)

Forneceu suporte presencial e remoto em rede e infraestrutura para múltiplas unidades, garantindo estabilidade do sistema e disponibilidade de serviços. Responsável pelo monitoramento de ativos de rede (Nagios, Sirea), gestão de switches e roteadores Cisco e Huawei e execução de troubleshooting e configuração de dispositivos (VLAN, Port Security, NAC).

Executou gestão de incidentes e restauração

Wyntech Serviços em Informática logoWI

Network Support Technician

Jan 2020 - Feb 2020 (1 month)

Fornecimento de suporte telefônico a técnicos de campo N1 e N2 para identificação de portas de switch e associação de endereços MAC no servidor DHCP.

Stefanini Group logoSG

Technical Support Specialist

Mar 2019 - Jan 2020 (10 months)

Suporte Técnico Nível 2 | Stefanini IT Solutions Prestou suporte técnico a usuários finais, incluindo resolução de incidentes, atendimento remoto e presencial, troubleshooting de hardware e software e elaboração de relatórios técnicos.

Stefanini logoST

Suporte técnico

Mar 2019 - Jan 2020 (10 months)

Suporte Técnico Nível 2 | Stefanini IT Solutions
Prestou suporte técnico a usuários finais, incluindo resolução de incidentes, atendimento remoto e presencial, troubleshooting de hardware e software e elaboração de relatórios técnicos.

Gerenciou processos de rollout de computadores, abrangendo substituição física, montagem de equipamentos e instalação de aplicações conforme padrões estabelecidos.

Lofrax3D- Fabricante de impressoras 3D logoLD

Co-Fundador

Jun 2017 - Mar 2019 (1 year 9 months)

Co-Fundador & Administrador | Startup
Co-fundador e responsável pela gestão completa da startup, incluindo planejamento estratégico, operações e desenvolvimento de negócios, garantindo crescimento e eficiência.

Lofrax3D- Fabricante de impressoras 3D logoLD

Co-Founder

Jun 2017 - Mar 2019 (1 year 9 months)

Co-Fundador & Administrador | Startup Co-fundador e responsável pela gestão completa da startup, incluindo planejamento estratégico, operações e desenvolvimento de negócios, garantindo crescimento e eficiência.

Netview Soluções Digitais logoND

Information Technology Analyst

Sep 2018 - Nov 2018 (2 months)

Suporte Técnico Nível 2 (Remoto) | Sistemas ERP Prestou suporte técnico remoto para solicitações relacionadas a sistemas ERP, garantindo cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) e agregando valor aos clientes por meio de resolução ágil de problemas e manutenção dos sistemas.

Netview Soluções Digitais logoND

Analista de TI

Sep 2018 - Nov 2018 (2 months)

Suporte Técnico Nível 2 (Remoto) | Sistemas ERP
Prestou suporte técnico remoto para solicitações relacionadas a sistemas ERP, garantindo cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) e agregando valor aos clientes por meio de resolução ágil de problemas e manutenção dos sistemas.

Unopar BH Centro logoUC

Information Technology Support Specialist

Aug 2018 - Aug 2018 (0 months)

Analista de Suporte de TI (Níveis 1 & 2) | Unopar Gerenciou a infraestrutura de TI da instituição, incluindo instalação de softwares, troubleshooting de rede e suporte aos usuários. Preparou computadores para aulas e ofereceu treinamento aos alunos na plataforma AVA, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas de tecnologia educacional.

Unopar BH Centro logoUC

Especialista em suporte de TI

Aug 2018 - Aug 2018 (0 months)

Analista de Suporte de TI (Níveis 1 & 2) | Unopar
Gerenciou a infraestrutura de TI da instituição, incluindo instalação de softwares, troubleshooting de rede e suporte aos usuários. Preparou computadores para aulas e ofereceu treinamento aos alunos na plataforma AVA, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas de tecnologia educacional.

TechpowerTI logoTE

Network Administrator

Jan 2017 - Jul 2017 (6 months)

Especialista em Suporte de TI | Diversos Clientes – Nova Lima, MG Prestou suporte e serviços de TI a um portfólio diversificado de clientes, incluindo setores de construção, hospitalidade, imobiliário, varejo e condomínios residenciais. Responsável por troubleshooting, manutenção de sistemas, suporte de rede e garantia da continuidade operacional em todos os ambientes dos clientes.

TechpowerTI logoTE

Ex- sócio- Suporte TI/ Administrador de Redes.

Jan 2017 - Jul 2017 (6 months)

Especialista em Suporte de TI | Diversos Clientes – Nova Lima, MG
Prestou suporte e serviços de TI a um portfólio diversificado de clientes, incluindo setores de construção, hospitalidade, imobiliário, varejo e condomínios residenciais. Responsável por troubleshooting, manutenção de sistemas, suporte de rede e garantia da continuidade operacional em todos os ambientes dos clientes.

Startup The Bridge/ Plataforma Everycare logoSE

Co-Founder

Oct 2015 - Dec 2016 (1 year 2 months)

Fundador & COO | The Bridge / Everycare Fundador, COO e sócio proprietário da Everycare, responsável pelo planejamento estratégico, gestão operacional e desenvolvimento de negócios da plataforma. Supervisionou o crescimento, implementação e operações diárias da startup.

UNA University Center logoUC

Information Technology Technical Support

Mar 2015 - Aug 2015 (5 months)

Estagiário de Suporte de TI | Hospital Hilton Rocha Realizou estágio remunerado em suporte de TI (Níveis 1 & 2), executando rotinas de backup, formatação de equipamentos, instalação de sistemas operacionais e softwares, e montagem de computadores. Gerenciou infraestrutura de rede, manutenção de impressoras, administração de servidores e prestou suporte técnico ao corpo hospitalar por meio de resol

UNA University Center logoUC

College Student

Mar 2015 - Aug 2015 (5 months)

Estagiário de Suporte de TI | Hospital Hilton Rocha
Realizou estágio remunerado em suporte de TI (Níveis 1 & 2), executando rotinas de backup, formatação de equipamentos, instalação de sistemas operacionais e softwares, e montagem de computadores. Gerenciou infraestrutura de rede, manutenção de impressoras, administração de servidores e prestou suporte técnico ao corpo hospitalar por meio de resol

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

CH

Centro Universitário de Belo Horizonte

Postgraduate Degree, Information Technology Project Management

DI

Data Byte, Inc.

Analista de Hardware, Information Technology

NE

Netexperts

Advanced Technician Degree, Information Technology

NE

Netexperts

Bachelor of Information Systems, Information Technology

CU

Centro Universitário UNA

Bacharelado em Engenharia De Software, Computer Engineering

2026 - 2029

O Bacharelado em Engenharia de Software proporciona uma formação abrangente no desenvolvimento, arquitetura e gestão de sistemas de software, abrangendo desde a análise de requisitos e modelagem de soluções até o desenvolvimento, testes, implantação e manutenção de aplicações.

Durante a formação, são desenvolvidas competências em programação, estruturas de dados, banco de dados, engenharia de req

CU

Centro Universitário UNA

Bachelor of Software Engineering, Computer Engineering

2026 - 2029

Pursuing a Bachelor's degree in Software Engineering, focusing on software development, architecture, and management.

CH

Centro Universitário de Belo Horizonte

PÓS-GRADUAÇÃO GESTÃO DE PROJETOS DE TI E METODOLOGIAS ÁGEIS, Gestão de Projetos de TI

2025 - 2026

Planejar, executar e controlar projetos de TI, assegurando o cumprimento de prazos, orçamentos e a entrega de valor contínuo aos stakeholders.

Aplicar metodologias ágeis, como Scrum, Kanban e XP, adaptando as práticas ao contexto organizacional e às necessidades do cliente.

Liderar equipes multidisciplinares, promovendo uma comunicação eficaz e a colaboração constante entre os envolvidos.

Geren

FP

Faculdade Promove

Bachelor of Information Systems, Tecnologia da Informação/Sistemas da Informação

2020 - 2023

Bachelor's degree in Information Systems, covering software development, project management, and IT consulting.

FP

Faculdade Promove

Bacharel em Sistemas de informação., Tecnologia da Informação/Sistemas da Informação

2020 - 2023

• O profissional Bacharel em Sistemas de Informação Planeja, coordena e executa projetos de sistemas de informação que envolvam recursos de Informática;• Elaborar projetos de desenvolvimento de software, com linguagem de programação de alto nível;•Define, estrutura, implanta, testa e simula o comportamento de programas e de sistemas de informação;• Administra sistemas e processamento de dados e so

DB

Data Byte

Analista de Hardware, Tecnologia da Informação

FP

Faculdade Promove

Graduado- Superior Tecnólogo em Rede de Computadores, Tecnologia da Informação (TI) Rede de Computadores

2014 - 2016

O tecnólogo em Redes de Computadores é um profissional que atua no projeto e na construção de redes de comunicação, de empresas e de produção automatizada, bem como , manutenção preventiva e corretiva,instalam circuitos eletrônicos, placas, roteadores, switch, servidores entre outros dispositivos. É parte de suas funções, ainda, participar do desenvolvimento de projetos e da instalação de redes de

FP

Faculdade Promove

Technologist in Computer Networks, Tecnologia da Informação (TI) Rede de Computadores

2014 - 2016

Technologist degree in Computer Networks, focusing on network design, implementation, and security.

Tech stack

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