AYALGA ALVAREZ
@ayalgaalvarez
Impulso ventas consultivas y fidelización de clientes en canales presenciales y digitales.
SpainWhat I'm looking for
Impulso ventas consultivas, negociación y fidelización de clientes tras más de 15 años de experiencia comercial.
Actualmente trabajo en un centro médico estético en Gijón, donde asesoro y vendo tratamientos y productos, gestiono agendas y atiendo una media de 50 pacientes al día de forma presencial, telefónica y digital.
Gestiono reclamaciones, presupuestos, facturación y cobros, manteniendo el seguimiento postventa y relaciones de confianza. Utilizo CRM y herramientas de IA generativa como ChatGPT para apoyar la comunicación y la organización.
Antes desarrollé carteras de clientes y cerré acuerdos comerciales en Nestlé, y también acumulé experiencia en venta, caja y coordinación de equipos en El Corte Inglés y Bershka. Estoy disponible para trabajar 100% online.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Recepcionista y Coordinadora de Atención al Paciente
Centro médico estético
Jan 2018 - Present (8 years 8 months)
Provided personalized advice and consultative sales of treatments and products, managing the full client contact cycle. Handled billing, CRM usage, and complaint resolution.
Dependienta, Cajera y Encargada de Tienda
El Corte Inglés
Jan 2011 - Dec 2018 (7 years 11 months)
Provided personalized customer service and sales support, managed cash operations, and supervised a team of 2 as store manager for one year.
Managed and developed a client portfolio, meeting commercial objectives through negotiation and order follow-up. Organized routes and implemented product placement and promotional actions.
Dependienta · Atención al Cliente
Bershka
Jan 2004 - Dec 2006 (2 years 11 months)
Provided personalized customer service and sales support, handling cash, exchanges, and returns.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidad de Helsinki
Certificate, Artificial Intelligence
Pursuing the Elements of AI online course, expected completion in 2026.
Tech stack
Software and tools used professionally
Availability
Location
SpainAuthorized to work in
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Skills
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