Implantador de Software - Onboarding - Remote Work

Nosso Cliente:
A ConnectPlug surgiu de experiências de empresários não satisfeitos com ferramentas e plataformas atualmente disponíveis no mercado. Está presente em 100% dos estados brasileiros, trabalhando em parceria com milhares de clientes ativos nas mais diversas regiões e áreas de atuação como restaurantes, bares, lanchonetes e diversos estabelecimentos do comércio varejista em geral.
Seus produtos são: Gestão Completa, Frente de Caixa PDV, Mesas e Comandas onde reúne soluções de PDV, ERP e autoatendimento para restaurantes, comércio e varejo em geral.
Recentemente a Locaweb anunciou a aquisição da ConnectPlug.

💡 A Vaga:

Implantador de Software - Onboarding - Remote Work
👩🏽‍💻Tarefas:

• Aprender e atualizar se sobre o sistema da CPlug;
• Atuar com implantação de software com base no modelo de negócio do cliente;
• Realizar treinamentos sobre a usabilidade do sistema da CPlug nos clientes;
• Instalação remota de softwares e periféricos (impressoras fiscais e não fiscais, balanças, coletores de código de barras, terminais de pagamento, etc);
• Acompanhamento com prestação de atendimento ao cliente durante o processo de implantação e onboarding;
• Manter constante comunicação com o time de implantação, suporte e desenvolvimento buscando otimizar a usabilidade do sistema à aderência do cliente.

✍🏻 Responsabilidades:

• Prestar um excelente atendimento ao cliente, sendo empático, simpático e paciente;
• Buscar ser resolutivo;
• Trabalhar em equipe é fundamental para a comunicação e a excelência do atendimento.
• Entender os processos para implementação.

🔑 Conhecimentos e Competências:

• Já ter atuado com atendimento remoto ao cliente;
• Experiência com sistemas de PDV;
• Ser usuário e ter habilidade para uso da informática e tecnologia;
• Senso de urgência, dinâmico e proativo;
• Rápido aprendizado, capacidade de assimilar, aprender processos em um ambiente de trabalho dinâmico;
• Conseguir trabalhar de forma resiliente sob pressão;
• Facilidade em possuir a visão sistêmica de um negócio.

Diferenciais:

• Linguagem de programação HTML;
• Banco de dados Mongo DB;
• Ferramenta Postman.

🤖 Desafios:

• Buscar pelo conhecimento e por desafios para crescer pessoalmente e profissionalmente. Deve-se buscar comunicação e trabalho em equipe, num setor na qual mais trabalha-se em equipe da empresa inteira, customer experience.

🎓 Formação:

• Ensino superior cursando ou completo.

✴ O que buscamos para iniciar o processo:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente de forma remota.

▶Horário de trabalho: Segundas a Sextas das 9 as 18h ou das 8 as 17h.

▶Remuneração: Faixa de R$ 1.500,00 a R$ 2.000,00.

• VR: R$ 19,00 /dia - desconto de 10% - cartão flash
• VT ou ajuda de R$ 70,00 de estacionamento
• Plano de Saúde Sul América com participação
• Gympass
• A CPlug oferece um local de trabalho com estrutura de espaço aberto, máquina de café moído, maquina de vendas de bebidas e comidinhas.

▶ Como participar? ✔🤩

Fazer o apply da vaga e aguardar o contato dos nossos recrutadores