IQ Plus AGIA

1st Level IT-Service Desk Supporter/in mit Deutsch- und Französischkenntnissen (

IQ Plus AG ist ein führendes Unternehmen, das auf die Bereitstellung von spezialisierten IT-Fachleuten auf Zeit seit über 35 Jahren spezialisiert ist.

IQ Plus AG

Employee count: 51-200

Switzerland only

Wir suchen für einen Kunden in Bern Unterstützung für das Service Desk. Dabei sind Sie im Incident-Management für spezifische Fachanwendungen tätig (1st-Level Support), d.h. die professionelle Entgegennahme/Klassifizierung von Störungsmeldungen der Kunden per Telefon und Mail mit der entsprechenden Dokumentation im Ticketing-System. Sie beheben Störungen gemäss Anleitungen oder mit der Weiterleitung an den 2nd-Level-Support, tracken die Anfragen und halten den Kontakt mit den Nutzern. Weiter bieten Sie Beratung bei Fragen und informieren die Nutzer bei Teil- oder Totalausfällen der Fachanwendungen mittels Informationsmails auf Deutsch und Französisch. Nach der Einarbeitungszeit ist an einigen Tagen pro Woche Homeoffice möglich.

  • mehrjährige IT-Helpdesk Erfahrung
  • abgeschlossene Ausbildung im kommerziellen oder technischen Bereich
  • gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse
  • zusätzliche Italienisch- oder Englischkenntnisse von grossem Vorteil
  • einwandfreier Leumund

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Job type

Full Time

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Switzerland +/- 0 hours

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IQ PLUS ist das spezialisierte Unternehmen für höchst qualifizierte IT-Fachleute auf Zeit. Und das seit über 35 Jahren und in jedem IT-Bereich. Wir unterscheiden uns durch unsere einzigartigen Ansätze zur Bereitstellung von spezialisierten IT-Spezialisten für temporäre Projekte. Dabei legen wir besonderen Wert auf die Qualifikation und die spezifischen Anforderungen der IT-Fachkräfte, um den Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden.

Für Kandidat*innen wissen wir, wie begehrt Ihr Know-how ist. Darum setzen wir alles daran, Ihnen IT-Projekte anzubieten, die Sie persönlich und beruflich weiterbringen. Wir decken verschiedene Bereiche ab, darunter Projekt-Management/Consulting, Software-Entwicklung/Testing, System Engineering/Administration sowie Support/Training und SAP. Unsere Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, Unternehmen zielsicher zum Projekterfolg zu führen – mit unseren Informatik-Spezialist*innen auf Zeit. Wir helfen beim Überbrücken von Kapazitätsengpässen und internen Vakanzen, der Einbringung von spezialisiertem Know-how und dem Bewältigen von Belastungsspitzen.

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