Looking for a job

Walter Cifuentes

@waltercifuentes

Administrator and IT support technician experienced in retail operations, service desk support, and technology maintenance.

Colombia

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What I'm looking for

I'm seeking an administrator role, including opportunities in management, customer service, or technical maintenance and repairs. I'm actively looking for work in Bogotá, D.C. or Cundinamarca.

At LEGION´S SPORTSWEAR, I handled store setup and maintenance, POS and computer configuration, inventory control, and sales tracking as a point-of-sale administrator. I also supported the team and customer service operations.

At Unidad Nacional de Protección (UNP), I handled Level 2 service desk requests and incidents, computer installation and maintenance, and user account setup in line with ITIL practices. My experience also includes preventive and corrective hardware and software maintenance, retail logistics, and technology sales.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Administrador punto de venta

LEGION´S SPORTSWEAR

Apr 2025 - Apr 2026 (1 year)

Diseño, adecuación y montaje de la tienda. Configuración y mantenimiento de computadoras y sistema POS, seguimiento a indicadores de ventas, gestión de inventarios, atención al cliente y liderazgo de equipo.

POS Mantenimiento De Computadoras Inventarios Atención al Cliente Liderazgo Facturación

Técnico Mesa de Servicios Soporte Nivel 2

Unidad Nacional de Protección (UNP)

Jan 2025 - Mar 2025 (2 months)

Atención de solicitudes e incidentes de usuarios conforme a ITIL, instalación, configuración y mantenimiento de computadores, y socialización del catálogo de servicios tecnológicos.

ITIL Level 2 Support Mantenimiento De Computadoras Configuración De Perfiles Incident Management

Técnico Mesa de Servicios Grupo Gestión de las Tecnologías

Unidad Nacional de Protección (UNP)

May 2024 - Dec 2024 (7 months)

Atención de solicitudes e incidentes de usuarios conforme a ITIL, instalación, configuración y mantenimiento de computadores, y socialización del catálogo de servicios tecnológicos.

ITIL Soporte Técnico Mantenimiento De Computadoras Configuración De Perfiles Incident Management

Técnico Mesa de servicios

Acción del Cauca S.A.S

Nov 2023 - May 2024 (6 months)

Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores, atención al cliente por teléfono, chat y correo, análisis y solución de incidentes, y gestión de indicadores de calidad y SLA.

Mantenimiento De Computadoras Soporte Técnico Atención al Cliente Incident Management SLA

Agente de Soporte y PQR

BRM

Dec 2021 - Oct 2023 (1 year 10 months)

Soporte de primer y segundo nivel, instalación y mantenimiento de computadores, atención al cliente, análisis y solución de PQR, y gestión de indicadores como AHT, calidad, CSAT y adherencia.

Soporte Técnico Atención al Cliente Gestión De PQR AHT CSAT Mantenimiento De Computadoras

Líder Centro de Postres

McDonald's ARCOS DORADOS COLOMBIA S.A.S

Oct 2021 - Dec 2021 (2 months)

Atención al cliente, venta y preparación de productos, manejo de caja, seguimiento a metas de ventas, control de inventarios, y formación de operarios.

Atención al Cliente Ventas Manejo De Caja Inventarios Capacitación

LIDER DE TIENDA - Shift Manager

JOKR COLOMBIA S.A.S

Apr 2021 - Jul 2021 (3 months)

Administración de bodega y almacén, manejo de personal, garantizar surtido, atención de proveedores, control de inventarios y manejo de software para gestión de mercancía.

Gestión De Inventario Gestión de Personal Logística Inventory management software Gestión de Proveedores

Técnico en Sistemas | Administrador Punto de Venta | Ejecutivo Comercial

ALFA TECNOLOGY

Jun 2010 - Mar 2021 (10 years 9 months)

Administración de recursos para diseño y montaje de tiendas, mantenimiento de hardware y software, instalación de sistemas POS y CCTV, compra y venta de productos tecnológicos, y seguimiento de negocios.

Mantenimiento De Hardware Mantenimiento De Software POS CCTV Ventas Inventarios Atención al Cliente

Proveedor Institucional de Productos Tecnológicos

Colegio Germán Arciniegas

Jan 2011 - Dec 2017 (6 years 11 months)

Venta de soluciones tecnológicas, hardware y software, arquitectura de equipos de cómputo, soporte técnico de redes y CCTV, y atención al cliente desde el desarrollo de oportunidades de negocio.

Ventas Soluciones Tecnológicas Hardware Software Redes CCTV Atención al Cliente

Asesor comercial de Productos Tecnologicos

COLEGIO LEONARDO POSADA PEDRAZA

Jan 2010 - Dec 2017 (7 years 11 months)

Compra y venta de productos tecnológicos, equipos de cómputo y accesorios, suministro de cables y baterías, y mantenimiento y reparación de equipos de cómputo.

Ventas Productos Tecnológicos Mantenimiento De Computadoras Atención al Cliente

Técnico en sistemas

BIOPLAST S.A.

Sep 2013 - Sep 2015 (2 years)

Soporte técnico presencial y remoto, mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, instalación de programas en Windows y Mac, copias de seguridad y mantenimiento de redes.

Soporte Técnico Mantenimiento De Hardware Mantenimiento De Software Windows Mac Redes Backup

Ejecutivo de Libranza

VENTAS Y SERVICIOS BANCO DE OCCIDENTE

Sep 2005 - Jul 2006 (10 months)

Análisis y aprobación de créditos, atención personalizada y telefónica de clientes, planeación comercial y cumplimiento de metas.

Análisis De Crédito Atención al Cliente Planeamiento Comercial Ventas

Oficial Activos Fijos

Banco de Occidente

Apr 1994 - May 2002 (8 years 1 month)

Oficial de activos fijos, analista de crédito, coordinador de servicio al cliente en call center, auxiliar de reclamos de tarjeta de crédito, prevención de fraudes y cajero auxiliar.

Activos Fijos Análisis De Crédito Servicio Al Cliente Fraud Prevention Cajeros