Vincent Backstrom

I’m a customer-focused, adaptable professional with experience across customer service, sales coordination, technical support, and international business environments, based in Osaka, Japan. I’ve consistently handled high-value transactions, supported both B2C and B2B clients, and resolved service and technical issues efficiently under pressure.

Since 2023, I’ve run a social media marketing company and an international media sales operation—managing client relationships, campaign coordination, finances, and content delivery across TikTok, Instagram, and YouTube. I’ve helped grow an audience to 150K followers with 170M views, and in media sales I generated close to $500K in net profit while improving operational efficiency and customer engagement.

I’m also actively upskilling in Salesforce, pursuing Salesforce Administration certifications to strengthen my technical and business systems knowledge. Earlier roles in telecom sales/technical support and teaching reinforced my discipline, communication, and problem-solving—plus my ability to coach and lead performance discussions with a continuous improvement mindset.

顧客対応を中心とした柔軟性の高いプロフェッショナルとして、カスタマーサービス、営業サポート、テクニカルサポート、そして国際的なビジネス環境における経験を積んできました。現在は大阪を拠点としており、これまでB2C・B2B双方の顧客対応、高額取引の管理、サービスおよび技術的な課題解決を、プレッシャーのある環境下でも効率的に行ってきました。

2023年からは、SNSマーケティング事業および海外向けメディアセールス事業を運営しており、TikTok・Instagram・YouTubeを活用したクライアント対応、キャンペーン運営、財務管理、コンテンツ配信などを担当しています。SNS運用では総フォロワー15万人、累計1億7,000万回以上の再生数を達成し、メディアセールス事業では業務効率化と顧客エンゲージメント向上を通じて、約50万ドルの純利益創出に貢献しました。

また現在は、Salesforce Administrator認定資格の取得を目指し、Salesforceを中心としたCRM・業務システム分野の知識習得にも積極的に取り組んでいます。過去には通信業界における営業およびテクニカルサポート、教育分野での指導経験もあり、コミュニケーション力、問題解決力、そして継続的改善を意識したコーチング・マネジメント能力を培ってきました。