Vanessa Bastidas
@vanessabastidas
Administrative and operations professional with experience at Scotiabank Colpatria and Amor Propio, managing client follow-up and commercial operations.
ColombiaWhat I'm looking for
At Scotiabank Colpatria, I handled client requests by phone and WhatsApp, followed credit obligations, and recorded payment agreements and case updates using Excel and internal systems.
At Amor Propio, I co-owned and operated a retail business, supporting customers and sales while managing inventory, product orders, and supplier communication. I’m currently studying Advertising Development at SENA and am interested in administrative, operations, back-office, or junior marketing roles.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Asesora Telefónica
Scotiabank Colpatria
Feb 2023 - May 2023 (3 months)
Atendió y gestionó clientes por teléfono y WhatsApp, realizando seguimiento de productos de tarjeta de crédito y crédito rotativo. Negoció acuerdos de pago y actualizó información en sistemas internos.
Co-propietaria
Amor Propio
Jan 2022 - Dec 2022 (11 months)
Administró y operó un establecimiento comercial de productos para mujer, incluyendo atención al cliente, manejo de caja, control de inventario y compras a proveedores. Participó en la toma de decisiones y ejecución de actividades del negocio.
Asesora de Cobranza
Scotiabank Colpatria
Jul 2020 - Jul 2021 (1 year)
Gestionó y dio seguimiento a obligaciones mediante atención telefónica y WhatsApp, negociando acuerdos de pago, reestructuraciones y prórrogas. Actualizó información y registró gestiones en sistemas internos.
Asesora de Cobranza
Nexa BPO
Oct 2019 - Feb 2020 (4 months)
Atendió y orientó clientes por teléfono y WhatsApp en gestión de cartera, realizando seguimiento de obligaciones y negociando acuerdos de pago. Registró y actualizó información mediante Excel y sistemas internos.
Asesora de Cobranza
Collect Center
Jan 2019 - Aug 2019 (7 months)
Gestionó y dio seguimiento a cartera administrativa y castigada para operaciones de Grupo Éxito y Alkosto. Negoció acuerdos de pago y calculó intereses de mora mediante Excel y herramientas internas.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Tecnólogo, Desarrollo Publicitario
2026 -
Currently pursuing a Tecnólogo en Desarrollo Publicitario, focusing on communication, advertising, marketing, and digital tools.
I E D EL RODEO
Bachillerato
Completed high school education (Bachillerato) in 2016.
Tech stack
Software and tools used professionally
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ColombiaAuthorized to work in
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