Thắng Nguyễn
@thngnguyn2
Customer Relationship Director driving retail credit growth and high-performing sales teams.
VietnamWhat I'm looking for
I’m a Customer Relationship Director at OCB, leading a team of 7 RM credit members and owning retail credit portfolio growth through clear KPI execution and strong risk control. I’ve driven scale from 102 billion VND (2023) to a target of 232 billion VND (12/2024).
Across my roles at OCB, MB Bank, and NCB, I’ve focused on developing new customers, expanding credit and fee-linked cross-selling (cards, savings, bancassurance), and ensuring credit quality through effective handling of potential risks, overdue loans, and bad debt to return portfolios to better risk groups. I also build real-time performance tracking tools and standardize sales processes so leadership can directly monitor outcomes.
What sets me apart is how I develop people and improve execution: I recruit, train, and coach sales staff on credit and selling methods, and I apply AI tools (ChatGPT, Claude) to automate reporting/KPIs, analyze data, and support campaign content creation. I’m now looking to expand team scale and take on a larger Personal Customer unit leadership position.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Giám đốc Quan hệ Khách hàng
OCB
Jul 2023 - Present (2 years 11 months)
Quản lý trực tiếp đội ngũ 7 RM Tín dụng, thúc đẩy tăng trưởng dư nợ theo KPI và đưa quy mô dư nợ từ 102 tỷ (2023) lên mục tiêu 232 tỷ (12/2024). Đảm bảo đạt/vượt chỉ tiêu dư nợ, thẻ và phí bán chéo; xử lý nợ tiềm ẩn rủi ro và chuẩn hóa quy trình bằng công cụ theo dõi năng suất real-time.
Chuyên viên QHKH (Teamlead)
MB Bank
Jun 2020 - Jul 2023 (3 years 1 month)
Phát triển khách hàng mới và tăng trưởng tín dụng, hoàn thành xuất sắc chỉ tiêu được giao; quản lý quy mô khách hàng vay đạt 400 tỷ đồng (T7/2023), toàn bộ là khách hàng phát triển mới. Dẫn đầu cho vay SXKD với 35 khách hàng hộ kinh doanh/nhỏ (dư nợ 200 tỷ) và cho vay nhà dự án với đối tác BĐS quy mô 180 tỷ; đồng thời thúc đẩy tăng trưởng mở app MBBank hơn 10.000 lượt.
Cộng tác viên QHKH
NCB
Nov 2018 - Apr 2020 (1 year 5 months)
Hoàn thành và duy trì trên 100% KPIs ở giai đoạn cộng tác viên/ thử việc, sau đó ký hợp đồng chính thức và tiếp tục đạt từ 200% KPIs trong giai đoạn chính thức (04/2019–04/2020).
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Đại học Tài chính - Marketing
Ngân hàng
2015 - 2019
Grade: Giỏi; GPA 3.27/4
Activities and societies: TNV Đội Công tác xã hội Khoa Ngân hàng (10/2016–12/2017); Thành viên Đội bóng đá Khoa TCNH (5/2016–5/2018).
Theo học chuyên ngành Ngân hàng tại Đại học Tài chính - Marketing từ 9/2015 đến 07/2019; đạt xếp loại Giỏi và GPA 3.27/4.
Availability
Location
VietnamAuthorized to work in
Job categories
Interested in hiring Thắng?
You can contact Thắng and 90k+ other talented remote workers on Himalayas.
Message ThắngFind your dream job
Sign up now and join over 250,000+ remote workers who receive personalized job alerts, curated job matches, and more for free!
