Open to opportunities

Silvio Tejada

@silviotejada

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I’m a payments product and commercial lead driving activation, usage, and revenue growth.

Colombia

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What I'm looking for

Quiero liderar productos de medios de pago y transacciones, impulsando activación y uso con estrategias B2B/B2C, equipos multidisciplinarios y analítica aplicada, priorizando eficiencia, experiencia del cliente y crecimiento sostenible de ingresos.

I’m a finance professional specialized in Gerencia Financiera, focused on the evolution of products in medios de pago and soluciones transaccionales. I lead initiatives that connect commercial strategy, operations, and analytics to improve activation, usage, and profitability.

As Coordinador Nacional Gestión comercial de Tarjetas at Banco Serfinanza S.A., I manage the credit card product (physical and digital) end-to-end, orchestrating cross-functional teams across Comercial, Tecnología, Operaciones, Marketing, and Riesgo. I define and implement Estrategias B2B y B2C using digital channels (WhatsApp, web), manage KPIs and budgets, and structure B2B partnerships with commission agreements and value propositions to integrate allied businesses into the product ecosystem. I also led the implementation of “Dinero al Instante” via WhatsApp, reaching +USD 13M in placement while strengthening activation and portfolio usage, contributing to recognition in “Premio Plata – Innovadores Financieros 2026”.

Before this, I worked in operations for cards and payment media, managing disbursements with traceability, quality, information security, and operational risk mitigation, including automation and scenario testing to validate correct parametrization with technology. Earlier, I served as a credit analyst using tools like CIFIN and Datacrédito, and as an invoicing and collections manager where I built budgeting tracking and ensured timely collection and accurate invoicing.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Coordinador Gestión de Tarjetas

Current

Banco Serfinanza S.A.

Oct 2023 - Present (2 years 8 months)

Lidera la gestión integral del producto de tarjetas de crédito (físico y digital), coordinando procesos comerciales y operativos para asegurar cumplimiento de KPIs y mejora de la experiencia del cliente. Implementó “Dinero al Instante” vía WhatsApp, logrando +USD 13M en colocación, y estructura alianzas B2B con propuestas de valor y acuerdos de comisión.

Profesional de Operaciones

Banco Serfinanza S.A.

Apr 2021 - Oct 2023 (2 years 6 months)

Gestionó desembolsos de créditos rotativos (a cuentas y compras de cartera), garantizando oportunidad, trazabilidad y cumplimiento operativo. Participó en la automatización del proceso de desembolso en línea, liderando el testeo de escenarios y validación de parametrización con tecnología para mejorar eficiencia operativa.

Créditos Rotativos Optimización De Flujos Transaccionales Testeo De Escenarios

Analista de Créditos

Banco Serfinanza S.A.

Oct 2019 - Mar 2021 (1 year 5 months)

Evaluó la solvencia financiera de personas naturales para productos y ampliaciones de cupo, analizando ingresos, capacidad de pago e historial crediticio con enfoque de riesgo. Gestionó requerimientos y excepciones para novedades de clientes preferenciales y apoyó la atención en comités de crédito, alcanzando 100% de indicadores del área.

Evaluación De Ingresos Y Capacidad De Pago Historial Crediticio Datacrédito Gestión De Excepciones Presentación En Comités De Crédito

Gestor de Facturación

Proserpuertos Ltda.

Mar 2013 - Oct 2019 (6 years 7 months)

Aseguró el recaudo oportuno de la cartera a nivel nacional mediante seguimiento continuo de compromisos de pago. Diseñó y estructuró la matriz de presupuesto para seguimiento semanal de ventas por funcionario y ciudad, mejorando control y toma de decisiones comerciales.

Facturación Y Radicación Control De Trazabilidad De Ingresos Control Presupuestal Matriz De Presupuesto Seguimiento De Compromisos De Pago Apoyo A Toma De Decisiones