Looking for a job

Rosmil Delacruz

@rosmildelacruz

Back Office Specialist at Idraterm Ristrutturazioni, streamlining field-service schedules and keeping administrative deadlines on track.

Italy

Message

What I'm looking for

I’m looking for a dynamic, digitally oriented role focused on efficient end-to-end processes, where I can contribute to operational flow. I’m also interested in smart-working or remote-working contexts.

At Idraterm Ristrutturazioni, I manage the operational interface and improve logistics and administrative processes. I use dedicated software to plan daily field-service visits and have eliminated scheduling conflicts.

At Dr. Vranjes Firenze, I supported B2B logistics and sales as an intern, managing the order cycle in SAM ERP and maintaining partner records. My work also covered shipping documents, delivery tracking, and resolving delivery issues with carriers.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Back Office Specialist & Coordinamento Operativo

Current

Idraterm Ristrutturazioni

Mar 2026 - Present (7 months)

- Gestione in totale autonomia dell'interfaccia operativa aziendale e ottimizzazione dei processi logistici e amministrativi.
- Ottimizzazione della pianificazione quotidiana degli interventi tecnici sul campo tramite software dedicato, azzerando i conflitti di agenda.
- Responsabile della compliance documentale e amministrativa aziendale, con il monitoraggio e il rispetto del 100% delle scade

Back Office Commerciale B2B

Dr. Vranjes Firenze

Jul 2025 - Nov 2025 (4 months)

- Supporto operativo ai flussi logistici e commerciali per il canale B2B di un brand di alta gamma.
- Gestione completa del ciclo dell'ordine commerciale tramite l'utilizzo quotidiano del software SAM ERP.
- Inserimento dati, bonifica e aggiornamento costante delle anagrafiche dei partner commerciali nel database aziendale.
- Predisposizione accurata della documentazione di spedizione e acce

Addetta alle Relazioni con il Pubblico & Problem Solving

HOLACHECK S.r.l.

Apr 2024 - Dec 2024 (8 months)

- Attività di front-line e controllo documentale operando con la qualifica di Pubblico Ufficiale in contesti di mobilità urbana.
- Gestione diretta delle relazioni con l'utenza e controllo della compliance documentale in contesti complessi e ad alto flusso.
- Applicazione di strategie efficaci di mediazione e gestione dello stress per la risoluzione di situazioni critiche a contatto con un pub

Receptionist & Front Office Coordinator

Syracuse University Florence

Aug 2023 - Dec 2023 (4 months)

- Coordinamento delle attività di accoglienza e gestione delle comunicazioni d'ufficio per una prestigiosa istituzione internazionale.
- Gestione dei flussi di email e telefonate direzionali, migliorando i tempi di risposta e l'efficienza dell'ufficio.
- Assistenza dedicata e accoglienza in lingua inglese per studenti, docenti e personale internazionale.

Team Manager & Coordinatore Commerciale

Vitha Group S.p.A.

Jun 2022 - Sep 2023 (1 year 3 months)

Promossa a ruolo manageriale a seguito del costante superamento degli obiettivi di vendita aziendali. In qualità di Team Manager, ho assunto la responsabilità diretta della gestione, formazione e coordinamento di un gruppo di lavoro arrivato a contare circa 15 risorse.

Principali responsabilità operative:
- Leadership & Directives: Definizione delle linee guida operative, assegnazione degli obiet