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Nirvana Menegol

@nirvanamenegol

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Addetta logistica e customer care: precisa, orientata al cliente, con lingue B1 e gestione sotto pressione.

Italy

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What I'm looking for

Cerco un ruolo operativo a contatto con persone, dove posso unire precisione e leadership: gestione logistica o customer care, comunicazione rapida, ordine dei flussi e risoluzione problemi. Mi piace lavorare in contesti dinamici e organizzati.

Mi considero una persona precisa e con eccellenti capacità di leadership e di sviluppo delle relazioni interpersonali, capace di lavorare in modo efficace sotto pressione. Metto al centro l’attenzione ai dettagli e un approccio professionale, soprattutto quando serve gestione rapida e cortese.

Nel mio percorso ho gestito la logistica di magazzino curando gestione e smistamento della merce in entrata e in uscita, il controllo qualità e il finissaggio del prodotto e del semilavorato. Mi occupo anche di organizzare i flussi operativi quotidiani e di mantenere ordine e precisione nel lavoro.

Ho esperienza diretta in booking e Customer Care: gestisco prenotazioni, comunicazioni via posta elettronica e telefono, risposta a richieste e gestione di eventuali lamentele con calma e professionalità. Ho anche gestito un elevato volume di chiamate simultanee, risolvendo le richieste in modo tempestivo.

Completano il profilo ruoli a contatto con il pubblico come centralinista, attività di vendita, e receptionist con supporto di back-office. Possiedo competenze informatiche (internet, posta elettronica, sistema Windows e pacchetto Office) e competenze linguistiche Inglese B1, Francese B1 (DELF 83/100) e Spagnolo B1.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Addetta alla logistica di magazzino

Errebipromo Srl

Oct 2021 - Nov 2021 (1 month)

Gestione e smistamento della merce in entrata e in uscita. Controllo qualità della merce e finissaggio del prodotto semilavorato e finito.

Warehouse Logistics Management Classificazione Merci Product Finishing

Impiegata Booking & Customer Care

Boscolo Tours SpA

Apr 2015 - Mar 2021 (5 years 11 months)

Gestione prenotazioni con cliente finale e comunicazione con clienti e strutture partner tramite email e telefono. Gestione reclami e risoluzione richieste, anche con elevato volume di chiamate simultanee.

Customer Service Gestione Reclami Comunicazione Telefonica Email

Centralinista

Onetel Srl - Centro Veneto Servizi

Oct 2014 - Apr 2015 (6 months)

Gestione e registrazione dei potenziali clienti tramite marketing telefonico outbound. Risposta a domande su prodotti e disponibilità e registrazioni accurate del cliente nel database, con gestione priorità delle attività.

Centralino Sales Inquiries

Addetta alle vendite

Angoli di Mondo Cooperativa Sociale

Mar 2014 - May 2014 (2 months)

Raccomandazione della merce ai clienti in base a esigenze e preferenze, fornendo risposte rapide ed efficienti. Accoglienza clienti e supporto alle attività di routine del negozio (inventario, sistemazione scaffali, pulizie).

Sales Support Product Recommendations Inventário Shelf Stocking Operación De Tienda

Receptionist e Back Office

Hotel Florida

Jun 2013 - Sep 2013 (3 months)

Accoglienza ospiti, accompagnamento nelle stanze assegnate e verifica completezza informazioni personali e di pagamento. Consegna di messaggi, posta e pacchi, gestione problemi di servizio, revisione tariffe al check-out e supporto al back-office.

Reception Accoglienza Ospiti Delivery Of Messages And Packages Feedback Collection Office Support Problem Management

Volontaria presso Magnolia

Cooperativa Sociale Magnolia

Jul 2012 - Mar 2013 (8 months)

Organizzazione e supporto a persone diversamente abili nell’ambito delle attività della cooperativa. Supporto operativo durante lo svolgimento delle iniziative.

Organizzazione Attività Volunteering