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Rami Talmoudi

@ramitalmoudi

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Ich bin IT-Support mit Fokus auf technische Problemanalyse und zuverlässige Kundenanfragen-Lösung.

Germany

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What I'm looking for

Ich suche eine Position im IT-Bereich, in der ich technische Probleme analysieren, Kundenanfragen zuverlässig bearbeiten und komplexe Fälle strukturiert eskalieren kann—mit Raum für Weiterentwicklung und klare, nachvollziehbare Dokumentation.

Ich unterstütze Kundinnen und Kunden im technischen Support per Telefon und schriftlich und übernehme die Analyse sowie Lösung technischer Probleme. Dabei eskaliere ich komplexe Fälle strukturiert und dokumentiere Supportvorgänge sauber in internen Systemen.

Seit 01/2023 bei Foundever in Berlin arbeite ich praxisnah an der Bearbeitung von Kundenanfragen und bringe eine schnelle Auffassungsgabe in schwierige Situationen ein. Mein Anspruch ist ein strukturiertes Vorgehen, damit Probleme nachvollziehbar gelöst und Ergebnisse im Team geteilt werden können.

Vor dem IT-Fokus habe ich von 09/2019 bis 12/2022 in operativen Bereichen eines Familienunternehmens zuverlässig im Tagesgeschäft mitgearbeitet. Ergänzend bringe ich aus meiner Ausbildung handwerkliches Arbeiten, Teamarbeit sowie die Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards mit – und kombiniere das heute mit technischen Grundlagen wie Python.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Technischer Support

Foundever

Jan 2023 - Apr 2024 (1 year 3 months)

Bearbeitete Kundenanfragen im technischen Support per Telefon und schriftlich und analysierte technische Probleme. Lösung technischer Fälle übernahm und komplexe Anliegen bei Bedarf eskalierte, inkl. strukturierter Dokumentation in internen Systemen.

Technischer Support Telefon Support Troubleshooting Dokumentation

Mitarbeiter (Operative Bereiche)

Familienunternehmen

Sep 2019 - Dec 2022 (3 years 3 months)

Unterstützte in verschiedenen operativen Bereichen des Unternehmens das Tagesgeschäft. Erledigte Aufgaben zuverlässig und selbstständig und arbeitete teamorientiert im Betriebsalltag.

Tagesgeschäft Zuverlässigkeit

Auszubildender Betonfertigteilbauer

Familienunternehmen

Sep 2018 - Aug 2019 (11 months)

Erstes Ausbildungsjahr im Betonfertigteilbau mit Fokus auf Grundlagen der Betonfertigteilherstellung und handwerkliches Arbeiten. Arbeitet im Team und hielt Qualitäts- sowie Sicherheitsstandards ein.

Betonfertigteilherstellung Baustellennahe Praxis Qualitäts Und Sicherheitsbewusstsein

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Berufsfachschule Wirtschaft

Realschulabschluss, Wirtschaft

2024 - 2026

Zweijährige Berufsfachschule Wirtschaft (Realschulabschluss) in Baden-Württemberg von 09/2024 bis voraussichtlich 07/2026.

Ausbildungsbetrieb (Betonfertigteilbauer)

Ausbildung zum Betonfertigteilbauer, Betonfertigteilbau

2018 - 2019

Erstes Ausbildungsjahr zum Betonfertigteilbauer mit Grundlagen der Betonfertigteilherstellung sowie handwerklichem Arbeiten in einem Team unter Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards.