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Nabil Bejaoui

@nabilbejaoui

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Erfahrener deutschsprachiger Kundenberater mit Fokus auf Vertrieb, Reklamationsmanagement und Logistik.

Tunisia

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What I'm looking for

Ich suche eine kundenorientierte Rolle im Vertrieb oder Support mit Verantwortung für Reklamationsmanagement, Accountpflege und Logistikkoordination, in der ich mein Deutsch und meine Servicekompetenz einbringen kann.

Ich bin ein engagierter Kundenberater mit über vier Jahren Erfahrung in der deutschsprachigen Kundenbetreuung, Vertrieb und Logistikkoordination, spezialisiert auf die DACH-Region. Ich habe wiederholt Reklamationen gelöst, proaktiven Verkauf betrieben und Kontoverwaltung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit übernommen.

Meine Stärken sind verhandlungssicheres Deutsch (B1), starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie Erfahrung in Auftragsabwicklung, Lieferantenkoordination und CRM-Systemen; ich suche eine Rolle, in der ich Serviceorientierung und Vertriebskompetenz zur Verbesserung von Kundenerlebnissen einsetzen kann.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Kundenberater

Current

National Pen Call Center

Jan 2022 - Present (3 years 9 months)

Betreue deutschsprachige Kunden (DACH) im Inbound-Support und Reklamationsmanagement seit 01/2022, steigerte Kundenzufriedenheit durch proaktiven Verkauf und effiziente Lösungsfindung.

Customer Service B2B Sales Account Management Deutsch B1

Verkaufsmitarbeiter

Zara

Jan 2021 - Dec 2021 (11 months)

Beriet Kunden, verantwortete Verkauf und Warenpräsentation (2021), sicherte positives Einkaufserlebnis und unterstützte Bestellabwicklung.

Retail Sales Visual Merchandising

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement

Transcom

Jan 2021 - Jun 2021 (5 months)

Bearbeitete und löste deutschsprachige Kundenreklamationen im Auftrag von UPS (01/2021–06/2021) und stellte schnelle, zufriedenstellende Serviceklärungen sicher.

Service Qualität

Kundenbetreuer

Artes S.A.

Jan 2021 - May 2021 (4 months)

Erbrachte deutschsprachigen Kundenservice (01/2021–05/2021) inklusive telefonischer und schriftlicher Betreuung, Bereitstellung von Produktinformationen und Lösungsfindung.

Auslieferungsfahrer

Dream Call Center

Jan 2017 - Dec 2018 (1 year 11 months)

Verantwortlich für termingerechte Auslieferungen und Lieferantenkoordination (2017–2018), pflegte Lieferantenbeziehungen und unterstützte Erstkontakt für Kundenanfragen.

Kundenanfragen MS Office