Nadia Boutouria
@nadiaboutouria
Erfahrene Kundenservice-Mitarbeiterin mit Fokus auf deutschsprachigen Support, Backoffice und Administrationsprozesse.
TunisiaWhat I'm looking for
Ich bin eine erfahrene und zuverlässige Mitarbeiterin mit langjähriger Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center und administrativen Bereich. Ich unterstütze Kundinnen und Kunden serviceorientiert – von telefonischer Betreuung bis zu E-Mail-Support und Backoffice-Aufgaben.
In Projekten wie UPS, Eurowings, Vinted und bei Helpdesk-/Analytics-Aufgaben übernehme ich routiniert den Tagesbetrieb, führe Kundenbefragungen durch und kümmere mich um technische Kundenberatung (Deutsch). Dabei arbeite ich sowohl im Office als auch im Homeoffice und bleibe flexibel bei wechselnden Anforderungen.
Ich bringe starke Kommunikationsfähigkeit, hohe Detailgenauigkeit sowie analytisches Denkvermögen mit. Mein Ziel ist eine Position im deutschsprachigen Kundenservice, Backoffice oder Administration, in der ich zuverlässig Mehrwert liefern kann.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Web-Redakteurin
Französisches Unternehmen
Jan 2015 - Jan 2017 (2 years)
Tätigkeit als Web-Redakteurin.
Datenerfassung / Datenbearbeitung
Französisches Unternehmen
Jan 2014 - Jan 2015 (1 year)
Datenerfassung und Datenbearbeitung.
Büroassistentin
Deutsches Unternehmen
Jan 2012 - Jan 2013 (1 year)
Unterstützung als Büroassistentin.
Technikerin Textilbereich (Patronat)
Deutsches Unternehmen
Jan 2002 - Jan 2011 (9 years)
Tätigkeit als Technikerin im Textilbereich (Patronat).
Produktionsmitarbeiterin (Nähen & QC)
Textilunternehmen
Jan 1990 - Jan 2002 (12 years)
Produktionsmitarbeit im Nähen, inkl. Qualitätskontrolle und Verpackung.
Kundenbefragung (Radiofunk)
Freelancer
Jan 2026 - Present (6 months)
Durchgeführt Kundenbefragung im Homeoffice im Thema Radiofunk.
Telefonische Assistentin
Gevekom
Jan 2025 - Present (1 year 6 months)
Telefonische Assistentin im Kundenservice.
Kundenservice (UPS)
Transcom
Jan 2025 - Present (1 year 6 months)
Kundenservice im Projekt UPS.
Kundenbetreuung / Vertrieb
Business Toner
Jan 2024 - Present (2 years 6 months)
Kundenbetreuung und Vertrieb im Homeoffice.
Telefonische Kundenbefragung
PMR Phone Marketing
Jan 2024 - Present (2 years 6 months)
Telefonische Kundenbefragung.
Kundenservice (Lycamobile)
Lycamobile
Jan 2023 - Present (3 years 6 months)
Kundenservice.
Deutschsprachige Verkaufsberaterin
National Pen
Jan 2023 - Present (3 years 6 months)
Deutschsprachige Verkaufsberatung.
Kundenservice – Floa Bank
Armatis
Jan 2023 - Present (3 years 6 months)
Kundenservice im Banking-Kontext für Floa Bank.
Kundenberaterin
Französisches Call Center
Jan 2022 - Present (4 years 6 months)
Kundenberatung im Call-Center-Umfeld.
Call Center Agentin (Eurowings)
Swat Téléphonie Tunisie / Eltel Network
Jan 2022 - Present (4 years 6 months)
Call Center Agentin im Projekt Eurowings.
Telefonberaterin (Umfragen)
Tunex Conseil
Jan 2021 - Present (5 years 6 months)
Telefonberatung für Umfragen.
Backoffice / E-Mail-Support (Vinted)
Transcom
Jan 2019 - Present (7 years 6 months)
Backoffice und E-Mail-Support im Projekt Vinted.
Produktionsmitarbeiterin (Verpackung)
Selecta
Jan 2018 - Present (8 years 6 months)
Produktionsmitarbeit im Bereich Verpackung.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Sekundarstufe (Deutschland)
4. Klasse (altes System), Sekundarstufe
Besuch der Sekundarstufe in Deutschland bis zur 4. Klasse (altes System).
Berufsdiplom
Berufsdiplom, Handstickerei, Nähen und Dekoration
Berufsdiplom in Handstickerei, Nähen und Dekoration.
Tech stack
Software and tools used professionally
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TunisiaAuthorized to work in
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Skills
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