Open to opportunities

Muharrem Duvarbasi

@muharremduvarbasi

Message

Multilingual education and operations professional specializing in training and logistics.

Turkey

Message

What I'm looking for

I seek roles where I can design and deliver training, improve operational processes, support cross-border logistics, and mentor teams within a collaborative, growth-oriented company.

I am a multilingual education and operations professional with a BA in English Language and Literature and an MSc in International Trade and Logistics. I design and deliver training programs, lead orientation and coaching processes, and have hands-on operational experience supporting Amazon's Turkey operations and international site openings.

I combine pedagogical training with practical logistics and export experience, having coordinated cross-border procurement and sales, supported depot openings in Germany and Abu Dhabi, and worked in customer-facing supervisory roles. I thrive on creating effective learning content, improving operational workflows, and bridging cultural and communication gaps in global teams.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Eğitim Uzmanı

Amazon

Oct 2021 - Feb 2025 (3 years 4 months)

Gelişen operasyon süreçleri için yeni çalışanlara yönelik eğitim programları tasarlayıp sundum; oryantasyon ve koçluk süreçlerini yöneterek operasyonel performansı artırtım.

Oryantasyon Koçluk Operasyonel Liderlik Performans Yönetimi Cross Cultural Communication

İhracat Satış Pazarlama Sorumlusu

Vip Giyim

Sep 2020 - Sep 2021 (1 year)

Danimarka, Fransa ve İspanya müşterileriyle iletişim kurup yurt dışı malzeme tedarik ve teslimat/lojistik süreçlerini koordine ederek ihracat operasyonlarını yürüttüm.

Müşteri İletişimi Tedarik Zinciri Lojistik Koordinasyon Müzakere Satış Destek Cross Cultural Communication

İngilizce Öğretmeni

Final Okulları

Aug 2018 - Aug 2020 (2 years)

Ortaokul ve lise düzeyinde İngilizce dersleri verdim ve derslere yönelik eğitim materyalleri ile içerikler hazırlayarak öğrenci başarısını destekledim.

Ders İçeriği Geliştirme Pedagojik Formasyon İletişim Öğrenci Değerlendirme

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Careem

Jun 2017 - Aug 2018 (1 year 2 months)

Ulaşım hizmeti kullanan yolculara uygulama üzerinden destek sağladım ve sürücü-yolcu iletişiminde çözüm odaklı aracılık yaparak müşteri memnuniyetini sürdürdüm.

İletişim CRM Sürüş İş Süreçleri

Yolcu Hizmetleri Supervisor

Turkish Ground Services

Apr 2015 - Dec 2015 (8 months)

Check-in ve bilgilendirme hizmetlerini yönettim; kriz anlarında deport edilen veya agresif yolcularla iletişim kurarak operasyonel çözümler sağladım.

Kriz Yönetimi Müşteri İletişimi Takım Koordinasyonu

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Yeditepe University

Master of Science, International Trade and Logistics

2017 - 2020

Completed a Master’s program in International Trade and Logistics with coursework and training relevant to import/export operations and supply chain management.