Miguel Messias
@miguelmessias
Analista de Suporte Nível 2 com foco em troubleshooting e suporte a redes.
BrazilWhat I'm looking for
Eu sou um Analista de Suporte Nível 2 com mais de dois anos de experiência em provedores de internet, atuando no atendimento técnico e na resolução de incidentes. Eu gosto de transformar solicitações em diagnósticos claros e soluções que restabelecem a operação.
No meu dia a dia, eu faço atendimento a clientes, realizo troubleshooting, apoio ao NOC e ofereço suporte à infraestrutura de redes. Eu trabalho com diagnóstico e resolução de problemas, garantindo que as falhas sejam tratadas com método e boa comunicação.
Eu tenho experiência com HR NET – Analista de Suporte Nível 2 e foco em ambientes de rede e fibra. Entre os meus conhecimentos técnicos estão MikroTik, GPON, ONU/OLT (FiberHome), UNM2000, Linux, Winbox e fundamentos como TCP/IP, DHCP, DNS e PPPoE.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Analista de Suporte Nível 2
HR Net
Apr 2024 - Present (2 years 3 months)
Atendimento técnico a clientes com diagnóstico e resolução de problemas, apoiando o NOC e oferecendo suporte à infraestrutura de redes.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
EPCAR (Escola Preparatória de Cadetes do Ar)
High School Diploma, High School
Completed secondary education at EPCAR in 2024.
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