João fbf

Worked as Analista de suporte NOC redes N2 at InTelle Comunicações.

Level 1 and Level 2 network monitoring and support. Troubleshooting and resolution of network incidents. Ticket handling according to SLA requirements. MikroTik equipment configuration and support. Technical assistance in Portuguese and English.

Monitoramento e suporte de redes níveis 1 e 2, análise e resolução de problemas, atendimento de chamados de acordo com SLA, e configuração de equipamentos Mikrotik.

Monitoramento e suporte de redes níveis 1 e 2, em firewall e Switches Sophos e Fortinet, Reconexão de VPNs, análise e resolução de problemas, atendimento de chamados de acordo com SLA, suporte remoto a sistemas de CFTV e controle de acesso Lenel, Genetec e Milestone.

Monitoring and support of enterprise network environments. Administration of Sophos and Fortinet firewalls and switches. VPN troubleshooting and reconnection support. Remote support for Lenel, Genetec, and Milestone platforms. Incident analysis and resolution within SLA targets.

Responsible for monitoring, maintaining VPN connections, troubleshooting and bilingual technical support.
Level 1 and 2 network monitoring and support, Sophos and Fortnet firewalls and switches, reconnecting VPNs, analyzing and resolving problems, answering calls in accordance with the SLA, remote support for Lenel, Genetec and Milistone CCTV and access control systems.

Responsável por monitorar,

Production control, maintenance and stock control by online system (SAAS fleet), and preparation of reports.

Controle de produção, controle de manutenção e estoque através do sistema online (frota SAAS), e elaboração de relatórios.

Monitoring telephony connections via VOIP, answering calls, making backups, increasing the company's credibility.

Monitoramento de conexões de telefonia via VOIP, atendimento de chamados, realização de backup, aumentando a credibilidade da empresa.

Monitoramento de conexões de telefonia via VOIP, atendimento de chamados, realização de backup, aumentando a credibilidade da empresa.

Administrative assistance, customer service, debt renegotiation, payments and various cash receipts.

Auxílio Administrativo, atendimento a clientes, renegociação de dívidas, pagamentos e recebimentos diversos no caixa.

Conceitos de nuvem
Produtos e tecnologias da AWS
Segurança e conformidade
Arquitetura
Design de infraestrutura
Dimensionamento automático
Gerenciamento de custos
Alta disponibilidade
Sistemas de monitoramento
Proteção contra vulnerabilidades

Curso avançado em controle de acesso.

Tecnologia em Redes de computadores