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@martinturrak
Kaufmann für IT‑Systemmanagement delivering B2B support, process optimization and AI-driven efficiency gains.
GermanyIch bin Kaufmann für IT-Systemmanagement mit Fokus auf B2B-Kundenbetreuung, Vertrieb und Prozessoptimierung durch KI. Ich kombiniere Praxis in ERP/CRM/DMS-Systemen mit Aufbau und Pflege von Wissensdatenbanken.
Bei Mandala GmbH betreue ich telefonisch und schriftlich Distributoren und Kunden, führe Produkteinführungen durch und eskaliere technische Fehler an das Entwicklungsteam.
Ich habe praktische Erfahrung mit SelectLine, MKS Goliath.NET, HubSpot, No-Code mit Bubble.io sowie grundlegenden REST-APIs und Programmiersprachen wie Python. Autodidaktisch nutze ich ChatGPT und weitere KI-Tools zur Effizienzsteigerung (>10%).
Ich bringe Teamleitungs- und Remote-Organisationsfähigkeiten mit, habe Erfahrung im Vertrieb/Upselling und in der Dokumentation; ich suche eine Rolle, in der ich Kundenservice, Prozessoptimierung und technisches Know-how verbinden kann.
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Work history, roles, and key accomplishments
Mandala GmbH
Jan 2025 - Present (10 months)
Betreue B2B-Kunden und Distributoren telefonisch und schriftlich, manage Produkt‑Einführungsprojekte und verbessere Prozesse durch KI‑Tools, wodurch Effizienz >10% gesteigert wurde.
Solida Safety Line GmbH
Apr 2024 - Nov 2024 (7 months)
Entwickelte eine Auftrags-App in Bubble.io für ~250 Nutzer, führte Schulungen zu KI-Tools durch und analysierte sowie optimierte interne IT‑Prozesse.
Freelance
Jan 2018 - Dec 2022 (4 years 11 months)
Baute eine Community von ~500 Mitgliedern auf, organisierte Turniere, betreute Sponsoren und führte ein Core‑Team mit Rollen und Reporting.
Sky Telemarketing
Mar 2016 - Jun 2018 (2 years 3 months)
Erbrachte telefonische Kundenberatung und Vertragsabwicklung, verantwortete Beschwerdemanagement und Stammdatenpflege zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Degrees, certifications, and relevant coursework
WAKaufmann für IT-Systemmanagement (IHK), IT-Systemmanagement
2021 - 2024
Completed the IHK qualification Kaufmann für IT-Systemmanagement through WBS Training AG with final oral exam and certificate in June 2025.
Gestaltungstechnischer Assistent, Gestaltungstechnik
2013 - 2013
Attended program for Gestaltungstechnischer Assistent (design technology assistant); program noted as without formal completion.
Realschulabschluss, General Secondary Education
2008 - 2012
Completed Realschulabschluss (secondary school diploma) at Sekundarschule Thomas Müntzer in Ausleben in 2012.
GermanyYou can contact Martin and 90k+ other talented remote workers on Himalayas.
Message Martin
RKReha Krisztian
Customer Success Manager, Deutsche Telekom
TDTheodoros Dimitriou
Technical Manager, Tradedoubler
Nils Jeppe
Project Manager, SysEleven GmbH
SCStuart Charlton
Customer Advisor, Concentrix GmbH
Ersin Yencilek
IT Service Lead, Zalando SE
Felix Grüter
IT Service Desk Agent, BBC Cellpack GmbH
Harry Barth
Head of IT, Wealth Collect Holding GmbH
Arthur Aller
Customer Service Associate, Amazon VCC GmbH
philip schmeisser
Servicemitarbeiter Gastronomie, Meviß Breakpoint
DFDavid Friedrich
Customer Support Specialist, Outfittery GmbH
