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Marlene Berrospi

@marleneberrospi

Profesional con 10+ años gestionando documentación masiva y resolviendo consultas en seguros y AFP, con soporte remoto orientado al cliente.

Peru

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What I'm looking for

Busco continuar en atención y soporte administrativo para seguros y AFP, gestionando documentación, resolviendo consultas complejas y dando seguimiento a procesos, con la modalidad remota como opción clave.

He trabajado por más de 10 años en atención al cliente y soporte administrativo en seguros y el Sistema Privado de Pensiones (AFP). En PROTECTA SECURITY asesoré a clientes sobre seguros y AFP, gestioné documentación administrativa y coordiné gestiones operativas con entidades públicas y privadas para agilizar la resolución de casos.

Antes, en SEGUROS SURA orienté y resolví dudas sobre seguros y AFP, administré solicitudes y di soporte continuo para consultas e incidencias. También gestioné bases de datos, aportes, cambios de fondos y traspasos entre entidades en AFP INTEGRA, y procesé afiliaciones y retiros en PROFUTURO AFP, con atención directa y soporte administrativo.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Asesora de Seguros y Atención al Cliente

Protecta Security

Jun 2018 - May 2022 (3 years 11 months)

Brindé asesoría personalizada a clientes sobre seguros y el Sistema Privado de Pensiones (AFP). Gestioné documentación administrativa y coordiné gestiones operativas con entidades públicas y privadas.

Atención al Cliente Gestión Documental

Asesora de Seguros y Atención al Cliente

Seguros Sura

Sep 2013 - Jun 2017 (3 years 9 months)

Gestioné solicitudes de clientes y administré documentación con alta precisión. Orienté y resolví dudas sobre seguros y AFP.

Atención al Cliente Gestión Documental

Asesora de Seguros y Atención al Cliente

La Positiva Vida

Jul 2010 - Aug 2013 (3 years 1 month)

Asesoré a clientes asegurados sobre coberturas, beneficios y pólizas vigentes. Administré documentación interna y brindé soporte postventa.

Atención al Cliente Gestión Documental

Gestor de Mantenimiento de Cuenta

AFP Integra

Aug 2002 - Nov 2008 (6 years 3 months)

Actualicé y depuré la base de datos de cuentas de afiliados. Gestioné aportes económicos, cambios de fondos y traspasos entre entidades.

Private Pension System

Asesora de Mantenimiento

Profuturo AFP

Jan 2000 - Jul 2002 (2 years 6 months)

Procesé afiliaciones, retiros de fondos y trámites de traspasos del sistema previsional. Actualicé información confidencial de afiliados y brindé soporte administrativo.

Atención al Cliente Gestión Administrativa Private Pension System