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Maria Figuera

@mariafiguera

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Representante de servicio al cliente remoto con habilidad para resolver problemas y gestionar CRM con eficiencia.

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What I'm looking for

Quiero aportar valor en un rol de atención y soporte, trabajando con eficiencia, buena comunicación y priorización. Me interesa un equipo que valore el cumplimiento de objetivos, la mejora continua y el manejo de CRM y herramientas digitales.

Profesional responsable y organizado con experiencia en trabajo remoto y manejo de herramientas digitales. Destaco por mi capacidad de aprendizaje rápido, buena comunicación y cumplimiento de objetivos en tiempo y forma, buscando aportar valor al equipo mediante compromiso y actitud proactiva.

En atención al cliente atendí 60+ consultas diarias vía chat, correo y teléfono, resolviendo problemas y reclamos con una tasa de resolución en el primer contacto del 90%. Además, gestioné información en sistemas CRM con precisión y mejoré tiempos de respuesta en un 20% mediante una gestión eficiente del tiempo y prioridades. Desde mayo de 2024, como Home health aid, monitoreo signos vitales y reporto cambios al personal médico, brindando apoyo emocional y cuidado directo a 5 pacientes por turno.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Home Health Aid

Current

Clarys 2

May 2024 - Present (1 year 11 months)

Monitoreé signos vitales y reporté cambios al personal médico para garantizar una atención segura y oportuna. Brindé cuidado directo y apoyo emocional, asistiendo con actividades diarias a 5 pacientes por turno.

Monitoreo De Signos Vitales Atención Domiciliaria Apoyo Emocional Comunicación Con Equipo Médico Registro Y Reporte De Cambios Asistencia En Actividades Diarias