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Luis Huamani Neyra

@luishuamanineyra

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Service Delivery Engineer specializing in Telco operations, OSS, and automation.

Peru

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What I'm looking for

Busco liderar operaciones TELCO y proyectos de Service Delivery donde aplicar automatización, optimizar MTTR y gestionar equipos 24x7 en un entorno orientado a mejora continua.

Soy Ingeniero de Sistemas con más de 6 años de experiencia en operaciones TELCO y Service Delivery, liderando NOC 24x7 y gestionando proyectos operativos en entornos críticos.

He gestionado plataformas de Video (CATV, IPTV, OTT) y DTH, implementando modelos SLA/KPI y reduciendo MTTR mediante optimización de procesos y mejora continua.

Domino automatización de procesos con Python, SQL y APIs, integración de plataformas OSS, generación de reportes y dashboards con Power BI, y automatización de tickets y flujos operativos.

Mi perfil combina liderazgo técnico de equipos multidisciplinarios, gestión de incidentes críticos (INC), problemas y cambios (RFC), y comunicación efectiva con clientes para asegurar la continuidad del servicio.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Service Delivery Lead

Current

Inetum Perú - Integratel

Mar 2022 - Present (3 years 11 months)

Responsible for end-to-end NOC service delivery for TELCO and Video platforms (CATV, IPTV, OTT), leading 24x7 operations and reducing MTTR through automation and process improvements. Coordinated multidisciplinary teams, managed SLAs/KPIs, and produced executive reports for clients and steering committees.

Python SQL REST APIs Power BI

Coordinador Nivel 1

AirOn Group, Inc.

Mar 2019 - Feb 2022 (2 years 11 months)

Led Level 1 support teams for television and streaming platforms (CATV, DTH, OTT), managing 24x7 monitoring, ticket prioritization under ITIL, and first-level incident resolution to ensure SLA compliance.

Monitoring Incident Management ITIL Ticketing Team Leadership Escalation Management