Lucina Castejon
@lucinacastejon
Customer service professional at SAPORITI working across customer experience, CRM, sales management, and data analysis.
ArgentinaWhat I'm looking for
At SAPORITI, I work in Customer Service across customer experience, customer relationship management, sales management, and data analysis.
Earlier, at the Gobernación del Estado Lara, I worked in institutional relations and municipal management, and served as Head of the Management Control Division. I developed management reports and monitored institutional statistics to support planning across programs, projects, and budgets.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Departamento de Customer Service
SAPORITI
Jan 2023 - Present (3 years 10 months)
Gestionó la experiencia del cliente (CX), relaciones con clientes (CRM), ventas y análisis de datos.
Desarrolló de forma presencial el negocio de compra o venta de autos usados, cumpliendo con todas las políticas de adquisición y venta de vehículos en Argentina.
Departamento de Ventas Telefónicas
Zurich Seguros
Jan 2021 - Dec 2022 (1 year 11 months)
Comercializó seguros de vida, robo en la vía pública, incendios, robo de vehículos, entre otros.
Departamento de Comercialización
Editorial Productora de Publicidad y Marketing VILKAS
Jan 2020 - Dec 2020 (11 months)
Planificó y coordinó estrategias de ventas de espacios publicitarios en medios impresos, TV y radio. Implementó y analizó campañas de marketing digital.
Jefe de la División de Control de Gestión
Gobernación del Estado Lara
Jan 2015 - Dec 2018 (3 years 11 months)
Planificó, organizó, dirigió y controló un sistema de control de gestión para evaluar el desempeño organizacional. Monitoreó información estadística y generó reportes de gestión mensuales y anuales.
Jefe de la División de Gerencia Municipal
Gobernación del Estado Lara
Jan 2012 - Dec 2014 (2 years 11 months)
Programó visitas institucionales a provincias y localidades. Analizó solicitudes provinciales, priorizó problemáticas comunitarias y canalizó respuestas, levantando indicadores de gestión.
Coordinación de Relaciones Institucionales
Gobernación del Estado Lara
Diseñó y ejecutó estrategias y planes de comunicación institucional. Elaboró e implementó la planificación de medios y actividad en redes sociales, gestionando la reputación, imagen e identidad corporativa.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL)
Diplomado, Educación
Completed a diplomado in Capacitación Docente (Educación Superior) in 2008.
Liceo Nacional "Javier"
Bachiller en Ciencias, Secondary Education
Attended secondary education at Liceo Nacional "Javier".
Escuela Básica "Rafael Monasterios"
Primary School, Primary Education
Completed primary education at Escuela Básica "Rafael Monasterios".
Universidad "Fermín Toro"
Licenciatura, Ciencias Políticas
Grade: 17.15
Graduated as Licenciada en Ciencias Políticas (Politóloga) with the highest average of 17.15 among 2006 graduates.
Liceo Nacional "Dr. José M Domínguez"
Bachiller en Ciencias, Secondary Education
Attended secondary education at Liceo Nacional "Dr. José M Domínguez".
Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado (UCLA)
Diplomado, Gerencia
Completed a diplomado in Gerencia in 2009.
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