
M Florencia Zarza
@mflorenciazarza
SDR/BDR for Latam inbound and outbound prospecting, qualifying leads and booking commercial meetings.
What I'm looking for
At Telefónica de Argentina, I handled inbound customer calls, resolved complaints and sold products and services; I also managed a portfolio of 500 SME accounts, making outbound calls and supporting customer retention and commercial growth.
My experience includes prospecting, lead qualification, follow-up sequences and scheduling commercial meetings. I’ve used LinkedIn Sales Navigator, Apollo, Siebel CRM and Netsuite CRM, and I’m looking to grow in SDR, BDR, business development or customer service roles.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Profesora de Inglés
Ministerio de Educación
Apr 2023 - Jun 2024 (1 year 2 months)
Dictado de clases de inglés a alumnos de nivel primario y secundario, planificación y diseño de programas y actividades pedagógicas, y evaluación continua del progreso de los estudiantes.
Analista de Recursos Humanos
Dixey
Mar 2017 - Jan 2020 (2 years 10 months)
Atención telefónica y soporte al personal, administración integral de nómina de 400 empleados, control de ausentismo, gestión de permisos y licencias, y cumplimiento de convenios de Sanidad.
Profesora de Comunicación, Medios e Informática
Ministerio de Educación
Aug 2015 - Jun 2016 (10 months)
Dictado de clases a alumnos adultos en Comunicación, Medios e Informática, adaptando contenidos y diseñando programas educativos, con evaluación del progreso mediante métodos didácticos.
Secretaria Académica
Instituto Ríos de Vida
Aug 2015 - Jun 2016 (10 months)
Suplencia en tareas administrativas, atención al público, confección y gestión de títulos académicos, actualización de agendas y coordinación de reuniones, y gestión de documentación ante Inspección.
Analista de RRHH
Paher Plásticos
Aug 2014 - Jul 2015 (11 months)
Gestión de altas y bajas en AFIP, coordinación de exámenes preocupacionales, construcción y actualización de legajos de personal, emisión de certificados, y liquidación de sueldos quincenales y mensuales.
Atención al Cliente / Recepcionista
Paher Plásticos
Jan 2014 - Jul 2014 (6 months)
Atención al público interno y externo, gestión de atención telefónica a través de central con 20 líneas internas, pago de servicios y trámites bancarios, y control de archivo.
Preceptora Nivel Secundario
Instituto Ríos de Vida
Apr 2011 - Dec 2013 (2 years 8 months)
Gestión de tareas administrativas, control de ausentismo del alumnado, atención al público, aplicación de normas de seguridad, y coordinación con servicios de emergencias médicas.
Administrativa
Argenpack
May 2009 - Apr 2011 (1 year 11 months)
Ejecución de tareas administrativas, confección y envío de órdenes de compra, control y seguimiento de entregas, atención al público, y control de ausentismo del personal.
Profesora de Informática e Inglés
Instituto Ríos de Vida
Jun 2008 - Feb 2009 (8 months)
Dictado de clases de Informática e Inglés a alumnos de nivel primario y secundario, planificación y diseño de contenidos educativos, y evaluación del desempeño de los estudiantes.
Administrativa
Roberts Pianos
Apr 2007 - Apr 2008 (1 year)
Ejecución de tareas administrativas, confección y gestión de facturas comerciales, y atención al público en idioma inglés.
Representante de Atención y Ventas
Telefónica de Argentina
Mar 2000 - Apr 2006 (6 years 1 month)
Atención telefónica de llamados inbound, resolución de reclamos, gestión de trámites administrativos, comercialización de productos y servicios, y gestión de cartera de 500 clientes PyME con llamadas outbound.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Lucía Micaela Civitillo
Capacitación Profesional en Desarrollo Comercial o Representante de Ventas Digitales (SDR), Desarrollo Comercial
Capacitación Profesional en Desarrollo Comercial o Representante de Ventas Digitales (SDR), with expected completion in September 2026.
Vocación docente
Diplomatura, Gestión de las Organizaciones Educativas
Diplomatura en Gestión de las Organizaciones Educativas, completed in March 2020.
Universidad de Buenos Aires
Ceremonial y Protocolo, Ceremonial y Protocolo
Ceremonial y Protocolo, completed in December 2018.
Universidad Tecnológica Nacional
Profesora en Docencia Superior, Relaciones Públicas
Profesora en Docencia Superior de Relaciones Públicas, completed in April 2012.
Universidad J. F. Kennedy
Licenciatura, Relaciones Públicas
Licenciada en Relaciones Públicas, completed in May 2011.
England Oxford Institute
English Course, English
English Course, completed in April 2008.
Tech stack
Software and tools used professionally
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