LP

Looking for a job

Laura Seara De Sa Pirrello

@laurasearadesapirrel

Administrative clerk at rightmart GmbH supporting client cases, records, and deadline tracking.

At rightmart GmbH, I support client matters through client conversations, case administration, and correspondence with clients and authorities.

I also help with case processing, maintain client and case data, and support file management and deadline tracking.

Previously, at Internetstores GmbH, I handled customer concerns and complaints, worked with SAP and Freshdesk, and supported accounting with DATEV and invoice checks.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

RG

Current

Sachbearbeiterin

Current

Rightmart GmbH

Sep 2024 - Present (2 years 1 month)

Führung von Kundengesprächen und telefonische Betreuung von Mandanten. Bearbeitung und Verwaltung von Mandaten sowie allgemeine administrative und organisatorische Tätigkeiten.

Kundenberatung Mandate Management Korrespondenz Datenpflege Aktenmanagement Fristenüberwachung

IG

Customer Care Agent

Internetstores GmbH

Oct 2022 - Apr 2024 (1 year 6 months)

Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen. Unterstützung in der Buchhaltung mit DATEV sowie Rechnungskontrolle und Rechnungsprüfung.

SAP Freshdesk DATEV Rechnungswesen Kundenservice

FG

Pre-Sales Manager

FFG FINANZCHECK Finanzportale GmbH

Feb 2022 - Sep 2022 (7 months)

Qualifizierung von Kundenanfragen im Bereich Kredit- und Finanzprodukte. Durchführung von telefonischen und schriftlichen Erstgesprächen mit Kunden.

CRM Calificación De Clientes Telefonakquise Financial Products

TG

Verkäuferin / Kundenberaterin

Telekom Deutschland GmbH

Jun 2020 - Jun 2021 (1 year)

Kundenberatung und Verkauf von Telekommunikationsprodukten. Erstellung und Abschluss von Verträgen sowie Kassenführung.

Kundenberatung Vertrieb Contract Conclusion Kassenführung

VS

Verkäuferin / Kundenberaterin

Vodafone-Shop Stuttgart

May 2019 - May 2020 (1 year)

Kundenberatung zu Mobilfunk-, Internet- und TV-Tarifen. Verkauf von Verträgen, Tarifen und Zubehör sowie Kassenführung und Zahlungsabwicklung.

Kundenberatung Vertrieb Contract Conclusion Kassenführung Zahlungsabwicklung

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

MK

Müller Handels GmbH & Co. KG

Kauffrau im Einzelhandel, Retail

2015 - 2018

Completed vocational training as a retail salesperson, including customer service, cashier duties, and inventory management.

BC

Brunnen-Realschule Bad Cannstatt

Mittlerer Schulabschluss, General Education

2009 - 2015

Attained the Mittlerer Schulabschluss (secondary school certificate).

Tech stack

Software and tools used professionally

Microsoft Excel

SAP

FreshDesk

Microsoft Word

Microsoft Outlook

Availability

Looking for a job

Location

Germany

Authorized to work in

Salary expectations

40k+ EUR

Job categories

Customer Service Sales Consultant

Skills

Case Administration Customer Service Client Communication Case Processing Customer Case Management File Management Deadline Tracking Complaint Handling Invoice Validation Accounting Support Sales Contract Processing SAP Freshdesk DATEV

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