kathy Charris Perez

Lideró la gestión comercial estratégica para la recuperación y fortalecimiento operativo de la compañía. Diseñó e implementó estrategias de captación de clientes empresariales y prospección de nuevas oportunidades de negocio.

Administró e integró operativamente un punto de atención y ventas de servicios Claro. Comercializó equipos celulares, accesorios y servicios de telecomunicaciones, cumpliendo metas de ventas y brindando atención presencial y asesoría personalizada.

Atendió, asesoró y dio seguimiento a clientes mediante canales digitales y redes sociales. Ejecutó estrategias de marketing digital para la promoción y venta efectiva de productos.

Gestionó solicitudes de cancelación de pólizas, logrando indicadores clave de retención de clientes. Asesoró sobre productos de Seguros Alfa y gestionó y dio seguimiento integral de PQR.

Atendió a usuarios, rastreó casos COVID-19 y actualizó bases de datos bajo protocolos estrictos.

Brindó soporte directo a la gestión gerencial, facturación, cuentas por pagar, tesorería, nómina y liquidación de seguridad social. Elaboró informes ejecutivos, recibió documentos y manejó personal.

Recibió, codificó y registró contablemente documentos, realizó conciliaciones bancarias y organizó archivo.

Gestionó integralmente el establecimiento, incluyendo nómina, seguridad social, proveedores, caja, facturación y servicio al cliente.

Brindó asesoría comercial, recibió y revisó documentación para solicitudes de crédito y facturación.

Asesoró en liquidación de planilla única (PILA), corrección de archivos planos, back office y gestión de PQR.

Pursued studies in Business Administration up to the fourth semester; did not complete the degree.

Completed secondary education and obtained the title of Bachiller Académico.

Completed a 60-hour course in Basic Business Training.

Completed training in telephone management, sales techniques, and customer service.

Completed training in office tools and Microsoft Excel.