Open to opportunities

Jhoni Pereira

@jhonipereira

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Experienced customer service and telemarketing professional with strong administrative skills.

Brazil

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What I'm looking for

I seek a customer-facing role leveraging telemarketing, CRM and administrative skills in a collaborative company that values clear communication and measurable performance.

Sou profissional com sólida experiência em atendimento ao público, telemarketing ativo e suporte comercial, atuando em cobrança, pesquisas de mercado e atendimento receptivo.

Tenho histórico comprovado na negociação com clientes inadimplentes, registro e acompanhamento em CRM, além de elaboração de relatórios de desempenho e metas.

Atuei também em e-commerce e rotinas administrativas, com responsabilidades que incluíam controle de estoque, organização documental e suporte por e-mail a clientes em todo o país.

Busco aplicar minhas habilidades em comunicação, Pacote Office e ferramentas CRM para contribuir com eficiência operacional e melhoria de indicadores em equipes de atendimento e vendas.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Pesquisador de Telemarketing

IRG Pesquisas

Feb 2022 - Jan 2026 (3 years 11 months)

Realizou contato ativo com clientes e empresas para pesquisas de mercado, coletando e registrando dados demográficos e comportamentais em CRM e planilhas para apoio à análise.

Coleta De Dados CRM Excel

Operador de Telemarketing

TRC Taborda

Jun 2021 - Dec 2021 (6 months)

Atendeu clientes inadimplentes por telefone, negociando acordos de pagamento e registrando resultados em CRM; gerou relatórios diários de metas e acompanhou indicadores de cobrança.

Cobrança CRM Relatórios Atendimento ao Cliente

Bartender (Freelance)

Help Bar

Jan 2018 - Dec 2020 (2 years 11 months)

Atendeu eventos personalizados elaborando bebidas e coquetéis, gerenciou estoque de insumos e manteve estações de trabalho limpas para garantir segurança alimentar.

Bartending Higiene Alimentar Montagem De Estações

Operador de Teleatendimento

Sabanco de Curitiba

Mar 2016 - Dec 2017 (1 year 9 months)

Atendimento ativo e receptivo a clientes para esclarecimento de dúvidas e agendamento de coletas de terminais inutilizáveis, mantendo qualidade no suporte ao cliente.

Atendimento ao Cliente Teleatendimento Receptivo Agendamento Registro De Chamadas CRM

Auxiliar Administrativo

D.A. de Andrade

Feb 2014 - Nov 2014 (9 months)

Vendeu próteses capilares via Mercado Livre, realizou atendimento nacional por telefone e e-mail, organizou documentos, controlou estoque e emitiu comprovantes de venda.

Atendimento ao Cliente Email Support Emissão De Comprovantes

Auxiliar de RH

BT Call Center

Sep 2009 - Dec 2012 (3 years 3 months)

Como menor aprendiz apoiou rotinas de RH com arquivamento de documentação, agendamento de entrevistas e cadastro de candidatos, além de organização de documentos internos.

Cadastro De Candidatos Agendamento