
Jhonatan Souza
@jhonatansouza
I implement SaaS and marketplace solutions, connecting customers, business teams, and technology to improve adoption and outcomes.
What I'm looking for
I'm currently implementing solutions at KONCILI, building on hands-on experience across SaaS, ERP, e-commerce, and marketplace environments.
At ANYMARKET and ANYMARKET HUB, I managed marketplace integrations, onboarding, customer relationships, retention scenarios, contract negotiations, and upsell and downsell discussions. I connect client needs with business and technical teams while managing priorities, deadlines, SLAs, and project activities.
I started in ERP technical support at Ganso Sistemas before moving into implementation, requirements gathering, system installation, fiscal-document validation, training, and customer service. I'm also focused on process automation and AI to reduce manual work, improve operational efficiency, and support better decisions.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Worked as Analista de implantação at KONCILI.
Realizar negociações de aditivo de contrato, novo contrato, upsell de marketplaces e downsell.
Colocar o cliente em uma posição de protagonista da relação, atendendo suas expectativas, encantar o cliente no dia a dia.
Entender tudo que foi vendido ao cliente, se ele entendeu o que é nosso produto e serviço.
Tirar suas dúvidas e entender suas necessidades.
Ser um defensor do cliente dentro da em
Planejar e organizar ações para o projeto de integração com os principais marketplaces do mercado. Anteceder as atividades, com organização na execução de das tarefas, respeitando prazos, de forma proativa e autônoma para com equipe e empresa.
Comunicar-se de forma clara, objetiva e, fundamentalmente, compreensiva - garantir o entendimento de quem está ouvindo. Facilidade em compartilhar ideias, p
Levantamento de requisitos junto ao cliente, instalação de sistema, homologação de documentos fiscais, treinamento, atendimento ao cliente.
Worked as Corretor de seguros at Master corretora de Seguros.
Manutenção e Suporte Técnico do Sistema Ganso e seus componentes, solucionando problemas operacionais do sistema, esclarecendo dúvidas dos usuários e o auxiliando nos serviços de consultoria e treinamento.
Analista de seguros
Aug 2017 - Feb 2019 (1 year 6 months)
Worked as Analista de seguros at Conquista Seguros Corretora de Seguros S/C Ltda..
Controles de saída e entrada, inventario de ferramentaria, audição de funcionários, orçamentos de compra, relatórios de reposição, controle de estoque, lançamento de apontamentos, requisição de peças, abertura e fechamento de ordem de serviço, operador de rádio, analise de óleos e aditivo.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Udemy Brasil
Jhonatan Souza P.
Issued May 2026 · Expired Sep 2026
Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
Tecnologia em Processos Gerenciais
2022 - 2024
UniCesumar
Tecnólogo, Analise e desenvolvimento de sistemas
2020 - 2023
Instituto Federal do Mato Grosso do Sul - Nova Anadradina - MS
Analise e desenvolvimento de sistemas
2017 - 2020
Escola Nair Palacio de Souza
Ensino médio
2007 - 2010
Tech stack
Software and tools used professionally
Availability
Location
Authorized to work in
Salary expectations
Social media
Job categories
Skills
Interested in hiring Jhonatan?
You can contact Jhonatan and 90k+ other talented remote workers on Himalayas.
Message JhonatanGet matched with your dream remote job
Sign up now and join over 250,000+ remote workers who receive personalized job alerts, curated job matches, and more for free!
