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Jhonatan SouzaJS
Looking for a job

Jhonatan Souza

@jhonatansouza

I implement SaaS and marketplace solutions, connecting customers, business teams, and technology to improve adoption and outcomes.

Brazil
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What I'm looking for

I'm looking for challenges where I can combine project management, implementation, Customer Success, automation, and technology to create more efficient processes and better customer experiences.

I'm currently implementing solutions at KONCILI, building on hands-on experience across SaaS, ERP, e-commerce, and marketplace environments.

At ANYMARKET and ANYMARKET HUB, I managed marketplace integrations, onboarding, customer relationships, retention scenarios, contract negotiations, and upsell and downsell discussions. I connect client needs with business and technical teams while managing priorities, deadlines, SLAs, and project activities.

I started in ERP technical support at Ganso Sistemas before moving into implementation, requirements gathering, system installation, fiscal-document validation, training, and customer service. I'm also focused on process automation and AI to reduce manual work, improve operational efficiency, and support better decisions.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

ANYMARKET HUB logoAH

Analista de Customer Success Executive

Jan 2024 - Jul 2024 (6 months)

Realizar negociações de aditivo de contrato, novo contrato, upsell de marketplaces e downsell.
Colocar o cliente em uma posição de protagonista da relação, atendendo suas expectativas, encantar o cliente no dia a dia.
Entender tudo que foi vendido ao cliente, se ele entendeu o que é nosso produto e serviço.
Tirar suas dúvidas e entender suas necessidades.
Ser um defensor do cliente dentro da em

ANYMARKET logoAN

Analista de implantação marketplaces

Jun 2021 - Nov 2023 (2 years 5 months)

Planejar e organizar ações para o projeto de integração com os principais marketplaces do mercado. Anteceder as atividades, com organização na execução de das tarefas, respeitando prazos, de forma proativa e autônoma para com equipe e empresa.
Comunicar-se de forma clara, objetiva e, fundamentalmente, compreensiva - garantir o entendimento de quem está ouvindo. Facilidade em compartilhar ideias, p

Master corretora de Seguros logoMS

Corretor de seguros

Nov 2019 - Feb 2020 (3 months)

Worked as Corretor de seguros at Master corretora de Seguros.

Energética Santa Helena logoEH

Auxiliar controle de manutenção - PCM

Apr 2014 - Feb 2017 (2 years 10 months)

Controles de saída e entrada, inventario de ferramentaria, audição de funcionários, orçamentos de compra, relatórios de reposição, controle de estoque, lançamento de apontamentos, requisição de peças, abertura e fechamento de ordem de serviço, operador de rádio, analise de óleos e aditivo.

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

UB

Udemy Brasil

Jhonatan Souza P.

Issued May 2026 · Expired Sep 2026

US

Universidade Federal de Mato Grosso do Sul

Tecnologia em Processos Gerenciais

2022 - 2024

UN

UniCesumar

Tecnólogo, Analise e desenvolvimento de sistemas

2020 - 2023

IM

Instituto Federal do Mato Grosso do Sul - Nova Anadradina - MS

Analise e desenvolvimento de sistemas

2017 - 2020

ES

Escola Nair Palacio de Souza

Ensino médio

2007 - 2010

Tech stack

Software and tools used professionally

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