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Robson Azevedo

@robsonazevedo

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Technology consultant at RC2 Soluções and creator of ZapBox, a WhatsApp sales platform with automation and AI.

Brazil

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What I'm looking for

I’m interested in technology applied to business, artificial intelligence, digital operations, entrepreneurship, and building products. I’m open to good conversations, new connections, and collaboration opportunities.

At RC2 Soluções, I help businesses structure operations, integrate systems, and apply technology to practical business challenges. I founded the consultancy and created ZapBox, a platform for WhatsApp customer service and sales with multi-agent support, automation, and AI capabilities.

At Uno Healthcare, I structured a direct-to-consumer sales channel that generated US$384,000 in revenue and 636 orders in approximately 11 months. I also led a multidisciplinary team of 10 and implemented omnichannel service with AI.

At Forta Tech, I moved from e-commerce consulting into managing IT, working across digital commerce, system integrations, and technology operations. My work included e-commerce platforms such as Tray and Shopify, connected with ERP and logistics solutions.

Earlier, I worked in IT operations, service management, and process governance at Edenred Brasil and Abril. I’m especially interested in technology applied to business, artificial intelligence, digital operations, entrepreneurship, and building products.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Fundador | Consultor de Tecnologia, IA e Operações Digitais

Current

RC2 Soluções

Jan 2009 - Present (17 years 9 months)

Fundador da RC2 Soluções, empresa de consultoria especializada em tecnologia aplicada a negócios, automação de processos e operações digitais.

Atuo na identificação de desafios operacionais e no desenvolvimento de soluções que ajudam pequenas e médias empresas a trabalhar com processos mais estruturados, sistemas integrados e informações organizadas.

Principais frentes de atuação:

• Consultoria

Head de Operações Digitais

Uno Healthcare

Jul 2025 - May 2026 (10 months)

Responsável pela criação, estruturação e desenvolvimento do canal de vendas diretas ao consumidor (D2C) de uma empresa farmacêutica com operação multinacional.
Atuação estratégica e operacional, integrando tecnologia, marketing, atendimento ao cliente, automação e gestão de equipes para desenvolver uma operação digital escalável.
Principais resultados e responsabilidades:
• Estruturação do canal D

Gerente de TI

Forta Tech

Nov 2024 - Jul 2025 (8 months)

Responsável pela gestão da área de Tecnologia e pela estruturação e evolução das operações digitais da Forta Tech, após atuação inicial como Consultor de E-commerce.
Atuação integrando tecnologia, processos comerciais, plataformas digitais, marketing e gestão de equipes, com foco na modernização da operação e no suporte ao crescimento do negócio.
Principais responsabilidades e entregas:
• Estrutur

Consultor de e-comemrce

Forta Tech

Oct 2022 - Oct 2024 (2 years)

Atuação como Consultor de E-commerce, contribuindo para a estruturação do canal digital e a evolução das operações de comércio eletrônico da Forta Tech.
Experiência voltada à conexão entre tecnologia e necessidades do negócio, com participação no desenvolvimento da operação digital da empresa.
Essa atuação representou a etapa inicial da minha trajetória na Forta Tech, anterior à posição de Gerente

Consultor de e-commerce e marketing digital

Dan Suplementos

Dec 2017 - Jan 2020 (2 years 1 month)

Atuação consultiva na estruturação e evolução das operações digitais da Dan Suplementos, integrando tecnologia, e-commerce, marketing digital, processos e infraestrutura.
Participação no planejamento e implantação de soluções para modernizar a operação, apoiar as atividades comerciais e estruturar os recursos tecnológicos da empresa.
Principais responsabilidades e entregas:
• Desenvolvimento e evo

COORDENADOR DE OPERAÇÕES DE TI

Edenred Brasil

Nov 2012 - Feb 2016 (3 years 3 months)

Atuação na coordenação de operações de Tecnologia da Informação da Edenred Brasil, em ambiente corporativo com operações na América Latina.
Responsável pelo acompanhamento da operação de TI, gestão de incidentes, monitoramento de serviços e coordenação de equipes de suporte, com foco na continuidade operacional e na qualidade dos serviços.
Principais responsabilidades:
• Coordenação de atividades

ANALISTA DE PROCESSOS

Edenred Brasil

May 2010 - Oct 2012 (2 years 5 months)

Atuação na estruturação, implantação e melhoria de processos de governança e gestão de serviços de Tecnologia da Informação, com aplicação das boas práticas ITIL.
Principais responsabilidades e entregas:
• Participação na definição e implantação dos processos de Gestão de Mudanças, incluindo a condução do Comitê de Mudanças (CAB), avaliação, autorização e acompanhamento das atividades.
• Participa

Supervisor de Gestão de Mudanças e Configuração

Abril

Jul 2008 - Jun 2009 (11 months)

Atuação na supervisão dos processos de Gestão de Mudanças e Configuração de Tecnologia da Informação, com aplicação das boas práticas ITIL em ambiente corporativo.
Principais responsabilidades:
• Participação na definição e implantação dos processos de Gestão de Mudanças, incluindo a condução do Comitê de Mudanças (CAB), avaliação, autorização e acompanhamento das atividades.
• Estruturação dos pr

Analista de Suporte Pleno

HelpDesk Internet

May 2005 - Jan 2008 (2 years 8 months)

Atuação na administração de infraestrutura de TI, suporte técnico e implementação de soluções tecnológicas para ambientes corporativos.
Principais responsabilidades e entregas:
• Gestão da infraestrutura de TI de um grupo de transportes com 14 filiais, incluindo administração de redes, servidores e serviços corporativos.
• Participação em projetos de modernização e reestruturação de redes, implant

Estagiário de Suporte de TI

SAAE Guarulhos

Oct 2000 - Oct 2002 (2 years)

Início da minha trajetória profissional em Tecnologia da Informação, atuando como estagiário na área de suporte de TI do SAAE Guarulhos.
Experiência que marcou meus primeiros passos no ambiente corporativo de tecnologia e contribuiu para a construção da base profissional que desenvolvi ao longo dos anos.