Izabel Miranda

Coordenou projetos de automação entre múltiplos departamentos, implementando mais de 50 robôs integrados ao CRM e migrando sistemas para o Zoho CRM em contexto de IPO. Reduziu prazos de entrega entre 25% e 40% e forneceu suporte bilíngue.

Atuou em suporte técnico e análise de requisitos em projeto de implantação de software, levantando necessidades junto aos stakeholders e apoiando configuração, testes e resolução de incidentes.

Atuou em levantamento e análise de requisitos, documentação técnica e modelagem de processos, garantindo alinhamento entre negócio e desenvolvimento. Participou de testes, validações e melhorias contínuas em sistemas ERP, além de criar relatórios e dashboards.

Atuou como Analista de Suporte Técnico (N1/N2), realizando atendimento a clientes e resolução de incidentes, com média de mais de 15 atendimentos diários. Utilizou SQL (Oracle e Firebird) para consultas e ajustes de dados, além de criar relatórios e dashboards.

Atuou em suporte administrativo e executivo, gerenciando rotinas administrativas e apoiando a liderança na organização de demandas, controle de processos e comunicação interna. Experiência com atendimento a clientes, apoio a operações de e-commerce e suporte a estratégias de marketing.

Apoio administrativo em logística e suprimentos, lançamentos de NF's, geração de RPA's, rotas e controle de frotas.

Atendimento ao público, organização documental e apoio jurídico.

Cadastro e alimentação de sistemas públicos, de 5 programas governamentais.

Completed a technology degree in Commercial Management.

Studied Software Engineering and Data Analysis.

Bachelor's degree in Law, currently on hold.