Ilaria Amoroso
@ilariaamoroso
Coordino team e servicer NPL, migliorando monitoraggi, qualità operativa e recupero crediti.
ItalyWhat I'm looking for
Coordino e supervisiono i servicer per il recupero dei crediti NPL presso NPR Management, seguendo monitoraggi periodici, qualità dei sub-servicer e gestione dei reclami.
Collaboro con gli sviluppatori per personalizzare gli strumenti informatici e supporto le aziende esterne con attività di tutoring. Mi occupo inoltre di verifiche antiriciclaggio, incassi e raccolta documentale.
In precedenza, alla Fondazione per l’UNICEF, ho gestito il telemarketing, coordinando operatori nelle attività con i donatori, pianificando agende e analizzando le performance.
Ho maturato una lunga esperienza in Euro Service Group nel coordinamento di operatori, monitoraggio di pratiche e incassi, reporting, selezione e formazione. Lavorare a contatto con clienti e team ha rafforzato il mio approccio concreto, relazionale e orientato agli obiettivi.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Account Specialist
NPR Management Srl
Dec 2020 - Present (5 years 8 months)
Coordinates and supervises servicers for NPL credit recovery, analyzes and controls periodic monitoring to ensure high performance, and provides tutoring for external companies. Supports Bros Pro and quality control of sub-servicers, manages complaints, and handles anti-money laundering verification of collections and documentation.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Accademia Formalia
Professional Course, Business Administration
Completed courses in human resource management, payroll and contributions, and general accounting.
Availability
Location
ItalyAuthorized to work in
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